💸 Сколько денег вы сожгли, спрашивая в пятый раз "Какая у вас отрасль?"

На выходных зарегистрировался в Финтабло — сервисе финансового учета. Решил поизучать, что сейчас предлагают в Fintech и сразу же обратил внимание на предонбординговое интервью. Сделано очень грамотно и, на мой взгляд, правильно. Ведь именно что-то подобное я предлагал сделать при реализации CRM-направления с потенциалом на 42,2 млн. руб./год. Но сейчас не об этом.

Итак, в чем суть таких интервью: когда человек впервые заходит на платформу, то он попадает в незнакомую для себя среду и рискует не разобраться и уйти. Такое гостеприимство помогает как компаниям понять своего клиента (по отрасли, его должности, обороту бизнеса и т.д.) и помочь с дальнейшей настройкой, так и клиентам не чувствовать себя брошенными в огромное непонятно что. Получается эдакий win-win.

Почему для вас это может быть важно? Потому что вы начнете сегментировать свои дальнейшие рассылки, а не закидывать клиентов массовым спамом. Это повышает и открываемость, и количество кликов внутри письма, на минуточку☝

Где это еще можно применить? Практически в любом сложном продукте, где пользователь может «застрять» в интерфейсе, не разобраться и уйти, а вы потенциально потеряете платежеспособного клиента.

Кстати, у Финтабло получилось. А у вас?

P.S. Здесь могла бы быть строчка «обращайтесь за внедрением», но ее не будет. Если правда нужно поговорить про аналитику, стратегию или CRM/CDP — пишите в Telegram: @marnek0