Современные CDP-платформы позволяют настраивать триггерные рассылки за пару кликов: клиент добавил товар в корзину и не купил — через день отправляется email, ещё через день — SMS, затем push-уведомление.
Но что, если вы решили перейти на свою платформу или вам просто не хватает встроенного функционала? Вот здесь и начинается самое интересно…
Можно бесконечно долго говорить, что на дашбордах и выгрузках отчетов из CDP все ясно как день, хвалить самих себя за очередную разработку (за это, конечно же, дадут премию) и всем рассказывать, что у нас масштабирование успешного кейса прошло на ура, но когда ты идешь в "поля", то ситуация резко меняется.
Да, возможно вы уже поняли, что я вы…
Не так давно начал работу над крупной задачей. Казалось бы, ничего необычного, но была одна проблема: автоматизации для нее не существовало. И даже LLM в моем случае оказались практически бесполезны.
Поэтому оставался только один вариант — делать все руками.
Дисклеймер: Этот пост — мое личное мнение. Все примеры взяты из открытых источников или моего опыта как клиента.
Некоторые компании до сих пор думают что же дать клиенту:
- Скидку?
Если вы CRM-маркетолог, то, скорее всего, регулярно запускаете большое количество коммуникаций по своей клиентской базе. После очередной кампании открываете отчет и видите: конверсия выросла на 4%.
Казалось бы, повод праздновать: открывать шампанское, жарить шашлык и рассказывать коллегам про успешный запуск, но здесь стоит на секунду останов…
Каждый раз, приходя в крупную компанию, мы сталкиваемся не только с новыми людьми, задачами и процессами, но и с тем, что почти всегда приходится заново выстраивать свою собственную систему работы — такую, чтобы было удобно именно тебе и, возможно, твоей команде.
И, казалось бы, что здесь сложного? Открыл любимый блокнот, записал задачи, разл…
Я решил залезть в эту непростую тему, не холивара ради, а анализа для. Нечего скрывать, что наша страна находится в неопределенности. Об этом говорят цифры, новости и действия компаний.
Итак, что у нас сейчас происходит. Давайте разбираться с самого начала.
Да, я говорил, что разборов будет много, поэтому публикую очередной. Сегодня смотрим на X5 Group и Перекрёсток: как компания прошла путь от базового KPI «доля CRM-каналов» до влияния на EBITDA.
Спойлер: за 4 года команда выросла с 6 до 20 человек, с 30 до 240 часов стратегии в месяц, а KPI эволюционировал от «сколько отправили» до «какой вкл…
Пока я в поиске постоянной работы, решил попрактиковаться в аналитике рынков. Поэтому разборов по разным компаниям будет много. Готовьтесь. Не все же «Легенду о Марсо» писать.
Итак, начинаю с двух столиц: Дубай и Москва.
Как я собирал данные:
Ищу позицию Middle CRM-маркетолога (удалёнка / гибрид / офис).2,5 года в МТС AdTech и Hoff. Направление — рост LTV, удержание и data-driven стратегии.
Цифры, которые могу подтвердить:
📈 ROMI 575%
Знали ли вы, что Дубай Марина считается самым русскоязычным районом Дубая? Нет? Теперь знаете!
Факт: здесь сосредоточено большое количество русскоязычных жителей, а также есть множество русскоязычных сервисов: магазинов, кафе, салонов красоты и фитнес-клубов.
На выходных зарегистрировался в Финтабло — сервисе финансового учета. Решил поизучать, что сейчас предлагают в Fintech и сразу же обратил внимание на предонбординговое интервью. Сделано очень грамотно и, на мой взгляд, правильно. Ведь именно что-то подобное я предлагал сделать при реализации CRM-направления с потенциалом на 42,2 млн. руб./год. Но с…