#жалобаавито

Генеральному директору ООО «КЕХ еКоммерц» Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1. От кого: ######## Email: #######@mail.ru ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за неотрицанный товар и выплате неустойки 19 мая 2026 года мной в мобильном приложении / на сайте «Авито» был оформлен и полностью оплачен заказ № 70000000445091364 (товар: смартфон). Оплата товара и услуги «Авито Доставка» в размере 42 554 (сорок две тысячи пятьсот пятьдесят четыре) рубля была произведена мной в полном объеме, что подтверждается электронной квитанцией (чеком) об оплате. Доставка должна была осуществиться силами логистического партнера СДЭК (трек-номер: 1#26#0##86#). Однако со стороны ООО «КЕХ еКоммерц» обязательства по договору купли-продажи и доставке не были исполнены надлежащим образом. 20 мая 2026 года заказ был в одностороннем порядке отменен по инициативе платформы «Авито». По имеющимся у меня данным, товар был возвращен продавцу и успешно получен им в пункте выдачи СДЭК 23 мая 2026 года. Таким образом, сделка признана несостоявшейся, товар возвращен владельцу, а у ООО «КЕХ еКоммерц» отсутствуют какие-либо законные основания для удержания моих денежных средств. По состоянию на 26 мая 2026 года денежные средства на мой счет так и не поступили. Обращения в службу поддержки Авито не привели к решению проблемы. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленного договором срока передачи товара потребителю, продавец (или перечисляющий средства агрегатор) обязан возвратить сумму предварительной оплаты товара. За каждый день просрочки продавец уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара. Согласно ст. 1102 Гражданского кодекса РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно сбереженное имущество. На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ: 1. В течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии вернуть мне денежные средства в размере 42 554 рубля, уплаченные за заказ № 70000000445091364, по реквизитам карты, с которой была произведена оплата. 2. Выплатить мне неустойку в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки возврата средств. В случае невыполнения моих требований в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда (ст. 15 ЗОЗПП), а также штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за отказ от добровольного удовлетворения требований (п. 6 ст. 13 ЗОЗПП). Также жалоба будет направлена в Роспотребнадзор. «26» мая 2026 г.

@авито

@жалобаавито

@авитоверниденьги