Николай
Вопрос не исчерпан.
Точку в этом вопросе поставит Центральный Банк РФ, куда уже направлен финальный досыл улик с вашим официальным отказом в рамках дела № ОЭ-215647. Проверка логов СМЭВ и ЭДО инспекторами регулятора наглядно покажет, чья автоматика нарушила ч. 3 ст. 69 ФЗ № 229 при наличии рублей на моих счетах.
Печально видеть такую деградацию сервиса.
Уважаемый @tbank, этот ответ — расписанная на ходу техническая и юридическая небылица. Попытка переложить ответственность на ФССП выглядит откровенно беспомощно.
1. Любой ИТ-специалист, работающий со СМЭВ и электронным документооборотом, знает: судебный пристав направляет в банк общую рублевую команду на взыскание (код валюты 643). Пристав физически не видит и не указывает в постановлении номера внутренних счетов клиента. Банк сам выгружает приставу список доступных счетов, но распределение приоритетов между ними — это на 100% задача алгоритмов софта самого Т-Банка.
2. Списав мои доллары (144.22 USD) при наличии на рублевых картах полной суммы долга (10 232 рубля), ваша автоматика напрямую нарушила ч. 3 ст. 69 ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве». Напомню, что в начале диалога в чате ваша Премиум-поддержка это официально признала: «автоматически по ошибке списали деньги». А теперь вы пытаетесь переписать логику ЭДО.
3. Посылать меня к приставам бессмысленно — исполнительное производство официально окончено еще 25 мая по факту получения денег. И вы об этом были уведомлены. ФССП ничего не удерживает. Мою валюту забрал себе банк, и возвращать её отказывается тоже банк.
Ваш официальный отказ со скрытыми условиями компенсации («купите сами валюту, а мы потом посчитаем по секретному курсу разницу») уже улетел финальным досылом в Центробанк РФ к материалам дела № ОЭ-215647. Пусть регулятор проверяет ваши алгоритмы ЭДО на соответствие федеральному законодательству.
Премиальный сервис во всей красе. Жду предписания ЦБ.
UPD от 06.07.2026: Ситуация урегулирована. После официального обращения в Центробанк РФ и рассмотрения надзорной жалобы руководство Т-Банка пересмотрело позицию и признало ошибку в предоставленной мне консультации поддержки. Банк в полном объеме восстановил баланс моего долларового счета до исходных $210,48, а также выплатил 5 000 рублей на рублевый счет в качестве компенсации за затянувшиеся разбирательства. На текущий момент пакетные договоренности выполнены, вопрос закрыт, претензий к банку больше не имею.
Итог дела: официальные жалобы через регулятора — самый эффективный способ решения подобных споров. Надеюсь, в будущем эта парадигма изменится для экономии времени всех сторон.