Мы устали платить УК за «обеспечение благоприятных условий» и мёрзнуть. Поэтому сделали сервис, который пишет жалобы за 2 минуты

Батареи холодные, из горячего крана течёт ржавая вода, лифт «на ремонте» третью неделю, а в квитанции — суммы, которые никто не может объяснить. Знакомо? Дальше обычно два сценария. Первый: махнуть рукой и терпеть. Второй: сесть писать жалобу, полдня гуглить, на какую статью закона сослаться, и в итоге всё равно отправить в управляющую компанию текст в духе «уважаемые, ну сделайте уже что-нибудь».

Мы прошли через это сами. И поняли, почему УК так спокойно игнорируют жильцов: большинство жалоб юридически пустые. Нет ссылок на нормы, нет конкретных требований, нет указания сроков ответа. Такую бумагу легко положить под сукно. А вот грамотную претензию со ссылками на Жилищный кодекс и постановления правительства игнорировать уже рискованно — за этим маячат ГЖИ, прокуратура и штрафы.

Так появился домправо.рф — сервис, который превращает ваше «у нас холодно и я в бешенстве» в юридически корректную жалобу за пару минут.

Всё устроено максимально просто, специально для людей, которые не хотят разбираться в законах.

Вы описываете проблему своими словами — обычным человеческим языком. Система задаёт пару уточняющих вопросов, чтобы документ был точным, а потом сама подбирает нужные статьи: ЖК РФ, ПП №354, ПП №491, закон о защите прав потребителей, СанПиН — что подходит под вашу ситуацию. На выходе — готовая претензия в формате DOCX и PDF, которую можно сразу распечатать или подать электронно.

Перед скачиванием текст можно отредактировать: сервис структурирует ваши факты юридическим языком, но последнее слово остаётся за вами. И да — мы прикладываем инструкцию, куда и как это всё отправить: через ГИС ЖКХ, Госуслуги или на почту ведомства.

Среднее время создания документа — около двух минут. Это не фигура речи: выбрали категорию, описали ситуацию, скачали файл.

Внутри — больше 25 готовых шаблонов под самые частые нарушения: нет отопления, ржавая или отсутствующая горячая вода, протечка кровли и затопление, неработающий лифт, грязь в подъезде и не вывезенный мусор, шум от соседей или кафе на первом этаже, скачки напряжения, запах газа, перерасчёт за завышенные начисления, проблемы с капремонтом и благоустройством двора.

Под капотом — актуальные редакции законодательства РФ и реестр управляющих компаний и ГЖИ по всей стране, чтобы жалоба ушла точно по адресу. Каждый документ содержит ссылки на конкретные статьи и пункты постановлений — именно это повышает шансы на то, что вашу проблему действительно решат, а не отпишутся.

Мы принципиально не хотели делать сервис, где за каждую кнопку просят денег. Защита своих прав в сфере ЖКХ не должна быть платной услугой «для тех, кто может себе позволить».

Поэтому каждый день вы можете бесплатно составить два полноценных документа. Не урезанные демоверсии с водяными знаками, а нормальные готовые жалобы в DOCX и PDF. Лимит обновляется каждые 24 часа — после полуночи по московскому времени счётчик снова два. Для большинства бытовых ситуаций этого с запасом хватает: одна жалоба в УК, вторая — сразу в ГЖИ.

Цифры пока скромные, но честные: сервисом уже воспользовались больше 130 человек, составлено свыше 180 жалоб. А вот что пишут сами пользователи.

Анна из Норильска: отопление не включали две недели, составила жалобу за три минуты, отправила через ГИС ЖКХ — через пять дней всё заработало.

Дмитрий из Красноярска: УК завышала плату за содержание, сервис подобрал нужные статьи и собрал грамотную претензию — сделали перерасчёт за три месяца.

Игорь из Новосибирска: крыша текла два года, УК отмахивалась. Отправил жалобу в ГЖИ — пришла проверка, ремонт начали через три недели.

Закономерность простая: когда жалоба написана на языке закона, на неё реагируют иначе.

Главный вопрос, который нам задают: насколько серьёзно воспримут жалобу, составленную «генератором». Воспримут серьёзно — потому что значимость документа определяет не то, кто нажимал кнопки, а его содержание. Сервис опирается на реальные нормы права и оформляет претензию по правилам деловой переписки. Для УК, ГЖИ или прокуратуры это обычное официальное обращение со ссылками на закон, на которое они обязаны ответить в установленный срок: у управляющей компании это 10 рабочих дней, у ГЖИ — 30. Не ответили или ответили отпиской — следующий шаг уже прокуратура, и об этом сервис тоже подскажет.

Про данные тоже спрашивают часто. Описание проблемы используется только для генерации вашего документа и не передаётся третьим лицам — мы храним лишь то, что нужно для работы личного кабинета.

Если вы годами терпите то, за что и так платите каждый месяц, — попробуйте один раз сделать иначе. Опишите проблему, получите готовый документ, отправьте по инструкции. Без юриста, без бессонных ночей за гуглением статей и без денег.

Первые две жалобы сегодня — бесплатно. Заходите на домправо.рф и составьте свою.