Sergey
Мне не интересно читать ваши копипасты, оторванные от реальности и выполнять требования, противоречащие действующему законодательству РФ, а так же нарушающие мои права. От того что вы называете свои требования по сбору биометрии не биометрии, мне ни холодно, ни жарко. Напишите пожалуйста в ответ на данный комментарий юридический адрес вашей организации, для отправки письменных претензий. Спасибо
Видимо, поспешил я давать оценку работы ТП в прошлый раз. Ярчайший пример некомпетентности и оторванности данной организации от проблем пользователей.
Значит, давайте еще раз разберу ситуацию:
1. Примерно 10 дней назад вы неправомерно блокируете мне аккаунт на вашей площадке, прикрываясь жалобой какого то пользователя (полагаю, какого то "потребильского террориста", кидающего жалобы на всё подряд, без причин, только потому что его не устроил отказ отправить вещь Авито Доставкой)
2. После моей жалобы на данный случай https://vc.ru/claim/2977221-neobosnovannaya-blokirovka-akkanta-avito
вы РАЗБЛОКИРОВАЛИ мой аккаунт, проведя ручную проверку модерацией, и сказали, что "всё хорошо"
3. За эти 10 дней у меня не было каких либо новых диалогов с покупателями, ни со старыми, ни с новыми, а из активности по аккаунту была только реактивация моих слетевших объявления.
4. Вы ОПЯТЬ блокируете мне аккаунт, ссылаясь на разницу условий в обьявлениях и в диалогах, хотя, исходя из пунка "3." данного комментария, четко ясно, что никаких новых диалогов не было.
5. Ваша ТП в переписке отказывает мне в праве использования услуг вашего сервиса, доступа к моему аккаунту, без "записи моего лица на видео, с разных ракурсов" (читайте - без предоставления биометрии), наплевав на часть 3 статьи 11 152го ФЗ, и ставя своё пользовательское соглашения и необоснованные требования выше законодательства, а так же напрочь игнорирует тот факт, что актуальный емейл и номер телефона, привязанные к обсуждаемой учетной записи, на протяжении 9 лет никогда не менялись и остаются валидными до сих пор.
Исходя из этого, задам всего один вопрос, ответ на который в т.ч. буду использовать при обращении в профильные госорганы:
Детального и обстоятельного разбора ситуации не будет, и доступ к своему аккаунту я не получу, я прав?
Вы буквально неделю назад проводили ручную проверку, всё было хорошо, никаких нарушений не было найдено. За эту неделю у меня было 0 (ноль) новых диалогов с покупателями. О чем вы вообще сейчас говорите?
Благодарю за оперативность. Хотелось бы иметь какую то систему наказания за злоупотребление ложными репортами, ибо, они несоответсвуют действительности
🙏
Ну а я укажу в очередной раз, что есть биометрия, согласно ч.1 ст.11 ФЗ 152:
Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.
Тоесть то, что вы от меня требуете.
Хотя ваш же ToS имеет пунк 8, котрый ни вы, ни ваши коллеги с которыми я переписывался по электронной почте не применили. Независимо от того, предоставите вы доступ к аккаунту или нет, обращение в Роспотребнадзор я уже составил, а если и здесь забуксую - обращусь в прокуратуру. Благодарю за реквизиты.