Авито Доставка потакает скамерам: как мошенник украл дублёнку, облил меня грязью, а платформа лишила меня права голоса
Здравствуйте, сообщество VC. Пишу этот пост скорее ради людей, чьи права на Авито регулярно ущемляются. Я проверенный продавец с 60+ отличными отзывами, всегда стараюсь вести себя адекватно и приносил платформе деньги в виде комиссий. С обычной поддержкой в чате приложения разбираться бесполезно — они уже прямым текстом давали понять, что нужны только для тривиальных задач и создания иллюзии помощи(об этом в другой моей статье). Поэтому выношу эту дикую историю в публичное поле.
Как всё начиналось: подозрительный заказ
Я продавал мамину дублёнку. Вещь новая, надевалась пару раз, покупалась изначально тысяч за 10–12, выставил за 4 400 рублей. Сумма не супер большая, но и не копеечная.
Покупатель молча оформил заказ через Почту России. Я не люблю слать Почтой — они вечно рвут мешки, теряют посылки и повреждают груз. Написал человеку в чат и предложил любую другую службу. В ответ мне утвердительно заявили: что у них больше ничего нет. На дворе 2026 год, но я не придал значения, что дело пахнет подозрительно, нехотя согласился и отправил.
Посылка пролежала там еще дней 5–7. Я думал, человек занят, раз отложил — значит, точно заберет. Но он даже не явился.Если по истории не ясно посылка лежала до 30-31,и не смотря на такой статус покупатель,вернул он её в глаза не видел.
Казалось бы, сделка сорвалась, посылка едет обратно, стандартная ситуация. Но нет.
Фейковый отзыв с оскорблениями на неполученный товар
Вдруг этот персонаж публикует в мой профиль разгромный отзыв. Пишет, что он якобы «осматривал» вещь, что я «наркоман», шуба вся прожжена сигаретами, облезлая, и я вообще 5 дней её слал и на связь не выходил. Чел на коленке придумывал откровенную чушь.
И самое забавное — Авито этот отзыв спокойно пропустил! Мне пришлось тратить время и доказывать поддержке, что посылка официально уехала обратно по невостребованности и покупатель её физически не мог держать в руках.Я посылал авито их же интерфейс,что бы доказать что по их же правилам ничего такого быть в принципе не может? Это пробивается по трек-номеру за 2 минуты, но алгоритмы Авито пропустили ложь, обвинения в употреблении запрещенных веществ и оскорбления. Я прямо потом в поддержке в чате уже доказал,жалуюсь на его страницу,что отзыв полный фейк и мне сказали ну мы будем за профилеем приглядывать,а заблокировать не можем. Человек с нулевой придумал какой то отзыв не осматривая вещь,общается с женском роде и просит слать почтой в Сибирь,не мошенник?авито вы серьёзно? то есть клевета у вас прямая на сайте и обвинение в употреблении - это не звоночек что стоит такого человека заблокировать?ну или отключить ему отзывы незнаю?он репутацию людям портит?а если бы он осмотрел товар и наврал?а если бы оскорбления небыло?лжец просто испортил бы мне рейтинг и у вас это ок?человек закон нарушил алло,клевета и оскорбление противоречат законам рф.
У покупателя при этом пустой аккаунт: регистрация 2025 года, 1 отзыв и почти нет продаж. Общался в чате в женском роде с мужского профиля — явный признак покупного аккаунта под скам взломанный. Я потребовал от поддержки заблокировать мошеннический профиль. Ответ Авито убил: «Ну, мы будем следить за этим профилем и всё».Это было давно уже!
Первый отзыв уже удален скрины искать не буду.Там было написано про проженный рукав и то что я употребляю понятно что. (человек видимо не понимает что нарушает закон клеветой и оскорблениями на публичной площадке).
Вот второй отзыв если че,авито его пропускает притом,что человек дубленку даже её не забирал.Я конечно и этот удалю,но суть то в чем?сам факт того что я должен указывать на ложь глупо выглядит?
Это пробивается по трек-номеру за 2 минуты, но алгоритмы Авито пропустили ложь ДВАЖДЫ, обвинения в употреблении запрещенных веществ и оскорбления и это авито пропустил! Я прямо потом в поддержке в чате уже доказал,жалуюсь на его страницу,что отзыв полный фейк и мне сказали ну мы будем за профилеем приглядывать,а заблокировать не можем.
ВСЕ ДОКАЗЫАЕТСЯ,СКРИНАМИ И ИСТОРИЯМИ и авито вот дико плевать.Сюда мб что то не отправил из скринов,просто текст на импульсе было принято решение здесь опубликовать.
Финал: «Утеря» или банальное воровство?
Дублёнка возвращалась обратно месяц. И вот вчера статус заказа окончательно сменился на «Утеряно».
Учитывая всю хронологию, у меня есть стойкое подозрение, что дублёнку не потеряли, а банально украли. Схема очевидна: сообщник или родственник этого персонажа сидит на той самой удаленной почте в конечной точке в Яре поселке и делает свое дело без камер без свидетелей,ибо работает думаю там 1 человек,при желании поймать виновника я думаю не сложно,да только кто будет разбираться за 4к?мне как то и полицию напрягать не удобно,притом что возмещение мне выплатили . Они потрошат посылку, забирают новую вещь, пакуют обратно условный мешок соли и отправляют назад. А статус «Утеряно» выставили на полпути, потому что на одной из сортировок честный сотрудник взвесил коробку, понял, что вес не совпадает, и списал её по акту.Утверждать со 100% уверенностью я не могу, я не уголовный розыск,но я вижу это так.Иначе для чего стараться писать 2ой отзыв с ложью,пытаться меня задеть и прочее.Возможно аккаунт куплен взломанным и человек с основном дубленками торгует и скупая похожие и ставя 1 звезду он отрезает рынок...но как то очень сложно для таких сумм.Это все мои предположения,я то разделяю предположения и прямую клевету.
Да, Авито мне в итоге прислал форму на выплату, финансово я ущерб покрою, и это теперь проблема их страховой. Но воров надо искать и наказывать, а не спускать всё на тормозах? или хотя бы по подозрению в мошенничестве блочить на площадке?я привел кучу аргументов нарушения правил от явного воровства аккаунта,где адрес совсем другой на проданном товаре,до бесцельной лжи в отзывах.Или цель завиноватить продавца когда сами кражами промышляют или это взломанный акк фейковый и основной тоже продает дубленки и он тупо заказывает чужие и пишет 1 звезду что бы человек не продал их,но это на скок не в адеквате надо быть что бы такую схему провернуть?В любом случае можете даже в комментах поделиться в чем тут смысл и логика.
Главный абсурд и двойные стандарты Авито
Меня до глубины души возмущает системная дыра в правилах самой платформы.Покупатель-мошенник, не приходя в ПВЗ и не осматривая товар, имеет техническую возможность написать отзыв, оболгать меня и назвать наркоманом. Да, после ругани с поддержкой этот отзыв удалили,но я не обязан восстанавливать свое честное имя против неадекватов?это авито должен фильтровать их?
Но почему я, как честный продавец, при утере/краже товара ЛИШЁН возможности написать ответное мнение о сделке и покупателе? Кнопка оценки для продавца просто блокируется роботом, так как сделка считается отмененной.Неадекват пишет мне 2ой отзыв уже,а я не могу ему ответить?авито вы нормальные?и притом поддержка это полностью подвердила у них правило что я как продавец при потерянном по вине авито товара не могу написать свою позицию!
Получается идеальный заповедник для мошенников.
Этот персонаж или другой любой может накупить товару на 100к, заказывая их вещи в глухие деревни на Крайний Север, где их воруют сотрудники почты = сообщник или родственник,камер там и людей никаких нет. Продавцы будут терять товар, тратить месяцы на выплату что бы получить от авито, но профиль скамера для всех останется кристально чистым с рейтингом 5.0, потому что Авито против своих же правил затыкает продавцу рот и не дает написать правду о сорванной сделке.А потом в обжаловании "честный" авито пишет,что по их правилам они обязаны дать возможность КАЖДОЙ стороне сказать об своем опыте от сделки,так и где мой опыт?почему у меня нет кнопки отзыв?у меня есть мнение,я хочу его написать,меня разрешено оскорбить и оклеветать,а мне правду нельзя написать?какая разница потерян товар или нет,если я пишу об сделке и общении с покупателем?смекаете логику? Авито не знает свои правила! если бы вот ОЧЕНЬ хотел и мне делать прям нечего было бы, вас уже можно было бы привлечь за пособничество в клевете,к примеру.Зачем вы сами терпите на площадке человека что нарушает ваши правила с доказательствами? у вас нельзя передавать аккаунт! человек пишет в женском роде! у вас нельзя писать фейк отзывы,человек пишет и я его уличил! человек имеет указанно в обьявлении одно место жительства,заказывает в сибирскую деревню - получатель вообще не этот человек.Вы будете расследовать?проверять?что именно?люди должны в поддержку ныть?ну ссылку на профиль я дал вот,республика башкиртостан,мужик,заказывает в сибирь в деревню в женском роде ,кто желает заспамить поддержку - велком действуйте,опять таки скамер ли он решать вам,мб он просто придурок клеветник и товар реально потеряли,но таких совпадений почти не бывает!решат вам в любом случае.И увы авито плодит таких "честных" покупателей,скок этот человек народу надурил одному авито известно и ведь она сами ему позволняют!
Вывод какой? ни покупатель,ни продавец не защищен толком,авито защищает любое мошеничество. Любого авито может послать в поддержке так как у них нет никакой власти реальной(об этом отдельная у меня статья была),пропустить любое оскорбление вас или ваших родителей завуалированное не известное авито и вы должны будете предоставить доказательства что бы это удалить?как вам? В поддержке вам скажут ну удаляйте отзыв мы тут причем...действительно.В обжаловании вам могут написать отписку,что они не нашли нарушений и вы никак это не опровергнете,ведь связи с обажалованием нету и оскорбление вас и ваших родителей останется у вас висеть в отзывах.Есть ещё юр почта,но туда видимо придется сразу досудебку кидать,они в поддержке прямо сказали кидай потому что им вообще на закон по боку,какие законы,какие суды...они выше этого.Если авито будет мне сюда отвечать я требую или компенсацию в виде баллов какую считаете соразмерной моральному вреду и нарушению своих правил же или удаление мошенника с площадки,вы же сказали следите?ну он снова нарушил! Требую предоставить мне отзыв(если человек не будет заблокирован),так как общение состоялось,я получил опыт сделки и не моя вина что посылка вами утеряна,я имею право на отзыв по вашим правилам,так как отзыв пишется о сделке в том числе,а не только о товаре,я имею право писать про произошедшее в отзыве.