Mamasita
Вы издеваетесь? Я вам задала конкретный технический вопрос: назовите вес заказа при сборке и вес, который забрал курьер. Где цифры?Ваш шаблонный ответ "проверили все этапы" — это пустой звук. Доставка подтверждена? Да, курьер бросил пакет у двери по БЕСКОНТАКТНОЙ доставке и сбежал. Но то, что он донес пакет до двери, никак не доказывает, что он не украл из него лапшу и капусту по дороге.Вы сознательно игнорируете факты. Никаких доказательств веса у вас нет. Ozon Банк уже ведет процедуру принудительного чарджбэка, так что ваши отписки вам не помогут
Хватит присылать отписки. Давайте говорить фактами. У вас ведется строгий учет веса каждого заказа при сборке и передаче курьеру.3 пачки лапши "Чан Рамен" и банка квашеной капусты весят около 1 килограмма.Предоставьте сюда, в комментарии, скриншот из вашей внутренней системы с весом заказа при сборке и весом, который забрал курьер. Если итоговый вес не совпадает с весом всех оплаченных товаров в чеке — вы официально подтверждаете недовоз и воровство. Жду цифры веса, а не пустые слова ваших сотрудников».
То есть вы официально заявляете, что прикрываете воровство ваших сотрудников? Вы сами предоставляете услугу БЕСКОНТАКТНОЙ доставки. Курьер бросил пакет и ушел. Ваша инструкция (п. 6.9) физически невыполнима в этот момент.На основании чего вы верите слову курьера, а не клиенту? Предоставьте видеозапись непрерывной сборки и фотофиксацию курьера у моей двери с открытым пакетом, где лежат все оплаченные товары. Если у вас их нет — ваша "проверка" гроша выеденного не стоит.Ozon Банк уже принял заявление на чарджбэк по факту мошенничества и неоказания услуги. Деньги банк с вас спишет принудительно, а ваш позорный сервис и скотское отношение теперь видят все читатели vc.ru».
Я с вами решала вопрос неделю вы сейчас только проснулись?