Павел Москалёв
Здравствуйте.
Спасибо, что повторно проверили ситуацию.
Однако я не совсем понимаю ваш ответ.
Я полностью согласен с тем, что покупатель имеет право на субъективное мнение о товаре.
Но мой вопрос касается не субъективной оценки.
В отзыве содержатся утверждения о фактах, которые можно проверить по данным самой платформы.
Например:
— что продавец отправил другую модель товара;
— что продавец не захотел обсуждать возврат;
— что продавец проигнорировал вопросы покупателя.
Эти обстоятельства подтверждаются или опровергаются перепиской и историей заказа, которые находятся в распоряжении Авито.
Поэтому мне не совсем понятно, почему весь отзыв был отнесён исключительно к субъективному мнению, без оценки этих утверждений.
Буду признателен, если сможете пояснить именно этот момент.
Спасибо за повторную проверку. Правильно ли я понимаю вашу позицию: если в отзыве содержатся утверждения о ходе общения между продавцом и покупателем (например, что продавец не захотел обсуждать возврат или что была отправлена другая модель товара), то даже при наличии переписки и истории заказа такие утверждения не проверяются на соответствие фактическим обстоятельствам, а рассматриваются как допустимое субъективное мнение? Хотелось бы понять именно этот момент.