Эксперт по клиентскому сервису. 15 лет в сфере — от тренера до директора. Пишу о том, где рвётся связь между сотрудником и клиентом, и как это починить.
Спасибо за комментарий. Но не соглашусь, что это «пустая трата времени».
Человек способный адаптироваться — замечательно. Но когда такой человек приходит в компанию, где работают 50 других людей, ему нужны общие точки опоры. Не для того, чтобы изменить его. А чтобы он понимал, как система работает и почему.
Именно об этом статья — не про классификацию качеств, а про то, как разные взгляды помогают увидеть картину целиком.
Спасибо за комментарий. Но не соглашусь, что это «пустая трата времени».
Человек способный адаптироваться — замечательно. Но когда такой человек приходит в компанию, где работают 50 других людей, ему нужны общие точки опоры. Не для того, чтобы изменить его. А чтобы он понимал, как система работает и почему.
Именно об этом статья — не про классификацию качеств, а про то, как разные взгляды помогают увидеть картину целиком.
И да — я не «систа» Меня зовут Вероника.