Дарья Белая

Когда выбираешь мороженое, кажется, что за необычный вкус почти всегда приходится доплачивать. Манго, фисташка, карамель, шоколад... Цена растёт вместе с ожиданиями. Но цифры показали совсем другую картину. Вкус крем-брюле получил рейтинг 4,87 на основе 31 588 оценок, а средняя цена составляет всего 96 ₽. Это одна из самых сильных комбинаций цены,…

Есть бренды, к которым настолько привыкаешь, что перестаёшь воспринимать их как интересного игрока рынка. Кажется, что покупают их просто потому, что давно знают. С «Коровкой из Кореновки» ситуация выглядит иначе. В выборке у бренда 82 757 оценок, то есть больше трети всего объёма оценок среди рассматриваемых крупных брендов. При этом рейтинг соста…

Иногда кажется, что производители давно нашли идеальную формулу ассортимента, но цифры показывают, что свободные ниши всё ещё есть. Например, вкус «краб» оказался лидером по оценкам покупателей. Его средний рейтинг составил 4,96. При этом на рынке представлено всего 3 SKU. Для сравнения, сырных сухариков почти в пять раз больше. Их 16 SKU, хотя сре…

Есть продукты, про которые заранее кажется, что дешёвый вариант обязательно будет х поуже. С сухариками ожидание было примерно таким же. Но после сравнения цен и оценок покупателей вывод получился совсем другим. Больше всего удивили Кириешки. Средняя цена упаковки составляет всего 33 ₽, а рейтинг при этом 4,79. Для крупного бренда это очень достойн…

Кажется, чем необычнее вкус, тем интереснее должен быть продукт. Но оценки покупателей показывают, что на практике это работает не всегда. При анализе отзывов выяснилось, что вкусы из категории «рыба и морепродукты» стабильно получают оценки ниже среднего. При этом выборка совсем не маленькая. Более 22 436 оценок, а средний рейтинг составил 4,67. Е…

Кажется, почти у каждого есть вкус, который можно взять, когда не хочется экспериментировать. Судя по оценкам покупателей, у большинства этим вкусом стала «сметана и лук». В нашей выборке он не просто собрал больше всего оценок, а ещё и получил самый высокий рейтинг среди всех вкусовых групп. Более 131 тысячи человек оценили такие чипсы в среднем н…

Во время анализа отзывов на готовое пюре обнаружились несколько комментариев, которые сложно просто пролистать дальше. В пяти отзывах с оценкой от 1 до 3 звёзд покупатели писали о волосах, жуках или «чём-то похожем на волос» внутри продукта. По брендам картина такая:

Агуша - 2 упоминания; ФрутоНяня - 1 явный случай с жуками при доставке;…

В отзывах на детское питание отдельно посмотрели комментарии, где люди жаловались именно на стоимость продукта. Всего таких отзывов оказалось 16. Из них 9 относились к бренду Тёма, который позиционируется как более премиальный. Но самое интересное было не в количестве жалоб. Во многих комментариях люди одновременно писали, что цена слишком высок…

539 отзывов подряд без единой жалобы. Такое вообще бывает? В отзывах на пюре из цыплёнка трёх популярных брендов искали только сообщения о вздутых крышках, плесени, кислом запахе и испорченном продукте. Результат оказался неожиданным. Агуша — 17 жалоб. ФрутоНяня — 18 жалоб. Тёма — 0 жалоб из 539 отзывов. Данные собраны из Ленты, Озона и Отзов…

Мы пересчитали рейтинг. Получилась другая цифра! На витрине Магнита у Агуши указан рейтинг 4,70. Мы открыли 41 опубликованный отзыв и посчитали среднюю оценку вручную. Итог оказался другим — 4,27. Разница составила 0,43 балла. Казалось бы, меньше половины балла. Но именно рейтинг многие видят раньше, чем открывают отзывы. Он формирует первое впеч…

Кто-то в отделе маркетинга детского питания искренне уверен, что знает свою аудиторию: мамы, папы, бабушки, младенцы от полугода. Реальность, если верить отзывам на пюре из цыплёнка у Агуши, Темы и ФрутоНяни, выглядит забавнее — из 4435 отзывов 256 написаны людьми, которые честно признаются: банку купили не ребёнку, а коту или собаке. Это 5,8% в ср…