Иногда внутри компании создаётся иллюзия, что все очень заняты.

Люди ходят на встречи, переписываются, решают «срочные» вопросы, но при этом результат для бизнеса не двигается. Например, склад вместо того, чтобы ускорять отгрузки, начинает работать по своим внутренним правилам. Клиент ждёт товар не сегодня, а через несколько дней. В итоге недоволен клиент. Менеджер по продажам получает претензии. Менеджер обвиняет склад. Склад считает, что проблема не в нём. И начинается классическая история: каждый отдел защищает себя, но никто не смотрит на общий результат. А компания в этот момент теряет деньги, клиентов и доверие. Самое сложное в таких ситуациях — не найти виноватого. А понять, где именно система перестала работать как единый механизм.