Интернет-шопинг приучил нас к комфорту: один клик — и товар твой, ещё один — и оформлен возврат, если вещь не подошла. Маркетплейсы годами выстраивали иллюзию безупречного сервиса, где деньги летают туда-обратно за секунды. Но что происходит, когда эта красивая обертка слетает? Происходит то, с чем я столкнулась прямо сейчас: Ozon просто забрал мои…