Марат Исламов

У меня магазин на Вайлдберриз и 34 года торговли за спиной. Про роботов, которые отвечают на отзывы и стерегут склад, я уже писал. А этим летом я впервые поставил тех же роботов в чужой бизнес, который вообще не про торговлю. Бизнес этот принадлежит моей жене: она турагент, продаёт путёвки от туроператоров и живёт с комиссии. Рассказываю, что вышло…

У меня магазин на Вайлдберриз и 34 года торговли за спиной. В июле на четырёх складах площадки, по которым ударили беспилотники, лежало 62% наших остатков: пульты для ворот и шлагбаумов. Тогда я написал, что мы делаем в первые 48 часов, и пообещал рассказать, чем всё закончится. Прошло полтора месяца. Рассказываю с цифрами из собственной базы, а не…

У меня магазин на Вайлдберриз и 34 года торговли за спиной. В июле по складам площадки прокатилась серия пожаров, и на одном из них лежала заметная часть нашего товара. Эта запись сделана по горячим следам, в первые дни после удара: что мы посчитали, что выгрузили и что перестроили, пока кабинет ещё показывал товар «в наличии». Позже отдельно расск…

У меня магазин на Вайлдберриз и 34 года торговли за спиной. С весны на отзывы покупателей у нас отвечает робот, а не я. Обещал показать честные цифры, а не рассказы про «внедрили ИИ»: сколько отзывов он отработал, сколько раз я его правил, что стало с рейтингом и во что это обошлось. Показываю.

У меня магазин на Вайлдберриз и 34 года торговли за спиной. С весны на отзывы покупателей у нас отвечает робот: за три месяца — 613 ответов. Всё это время их писала западная нейросеть. А недавно мы с дочерью-аналитиком поставили рядом с ней российскую, дали обеим одни и те же отзывы и устроили очную ставку: кто пишет лучше. Результат нас удивил.

Продавцы задают этот вопрос поисковику тысячи раз в месяц: как удалить негативный отзыв на Вайлдберриз. Короткий ответ: почти никак. Длинный ответ интереснее — и выгоднее.

Пятое июля, суббота. Покупатель ставит нашему пульту одну звезду и пишет: «сдохла вторая кнопка». Одна звезда на карточке, у которой рейтинг 4,8 и сотни оценок. Первое жела…

Я 34 года в торговле, сейчас продаю на маркетплейсе. Тезис этой статьи звучит спорно: неужели дежурное «Спасибо за ваш отзыв!» может быть хуже, чем вообще ничего? Может. Сейчас покажу почему — и как за минуту отличить живой ответ от отписки, даже если вы просто выбираете, где заказать пиццу.

Про нейросети для бизнеса сейчас пишут в основном теоретики — с восторгом или с ужасом. Я 34 года в торговле, сейчас продаю на маркетплейсе, и расскажу, как это выглядит на практике: за последний год я передал роботам заметный кусок ежедневной работы магазина, и в нескольких делах нейросеть оказалась не «почти как человек», а честно лучше. А в неск…

Я 34 года в торговле, последние годы продаю на маркетплейсе. Ответы на отзывы у меня давно пишет нейросеть, но правила сложились задолго до неё — и они одинаковы для кафе, автосервиса, доставки, мастера с Авито и магазина на маркетплейсе. Негативные отзывы получают все. Разница только в том, что одни на них теряют клиентов, а другие возвращают. Ниж…

Я 34 года в торговле, последние годы продаю на маркетплейсе. Этим летом перевёл складскую рутину на роботов — не нейросеть-провидца, а три простых сторожа, у каждого своя смена и свой единственный вопрос: один сверяет витрину со складом, второй считает, на сколько дней хватит запасов, третий дежурит на случай беды. Ниже — что каждый из них поймал з…

Я несколько лет вожу из Китая и продаю GSM-модули, которыми открывают ворота и шлагбаумы звонком с телефона, и параллельно делаю собственные устройства открытия. С июня клиенты и партнёры задают один и тот же вопрос: «правда, что GSM-модули скоро отключат по новому закону?» Разбираю трезво — что уже принято, что пока только проект, и что с этим дел…