34 года в торговле. Своё железо (проект Rindy) и ИИ-агенты в магазине на маркетплейсе. Пишу про обе кухни изнутри.
Если есть вопросы по роботам или автоматизации склада — спрашивайте здесь, отвечу. Про то, как собирал каждого из трёх, будут отдельные статьи.
Максим, согласен, что на плохой отзыв нужно отвечать быстро. У меня на Вайлдберриз была ситуация, когда покупатель поставил 1 звезду за то, что товар пришел в мятой коробке, хотя сам товар был цел. Я ответил, извинился за упаковку и предложил скидку на следующий заказ. Отзыв остался, но покупатель потом снова заказал.