Яна
Столкнулась с противозаконными действиями . Заказала разных товаров у данного продавца . На пункте забрала несколько. Тушь оказалась сухая . Но на пункте заставляли забрать тушь купить её и оформить возврат, так как я её открыла что бы посмотреть качество.,Не желая тратить время на возвраты я отказалась оплачивать то что мне не нужно . Оставила тушь . Сотрудница провела оплату за другие товары . У туши стал с татус «отменён» Позже придя домой я обратила внимание что деньги за тушь списаны . Пришлось вернуться на пункт и узнавать почему поменялся статус . Сотрудница сказала что такие правила , чем меня шокировала что получается без моего разрешения и без моего ведома получается имея доступ к моему счёту сотрудница может самостоятельно оплачивать товары которые я не забрала. Потом после долгой нервотрепки я оформила возврат и забрала тушь. Он стал в статусе НА СОГЛАСОВАНИИ ПРОДАВЦА . Написала продавцу . Игнорирование . Написала в поддержку, Пишут шаблоном ждите . В итоге потрачено время нервы силы , Получается на Озоне заказывая товар , вы не имеете право его при получении проверить , если проверили вскрыли то даже если откажетесь , сотрудница может без вашего согласия и ведома самостоятельно оплатить товар. Следовательно приобретать и хранить деньги на карте которой могут распоряжаться другие люди опасно . Если заметили воровство средств и забрали ненужный вам товар то не факт что вернут деньги. Продавец должен подумать и решить вернуть или нет . Просто ужас и беспредел. Не рекомендую ни продавца , которые поставляют плохой товар ни озон который распоряжается вашими средствами , и списывает деньги за товар который даже не забрали . Уже надоело издевательство. То просроченные продукты привезут , то товары не соответствующие описанию , то теперь вообще в наглую тайно воруют деньги со счёта . Не рекомендую , ни продавца который игнорирует сообщения ни озон на котором разрешено сотрудникам самостоятельно распоряжаться вообще картой
номер заказа 0215198933-0272
@ozon Привезли не спелый манго, белый, твердый. Прислала в поддержку кучу фото, видео, но ответы шаблонные. Для озона видимо такое манго считается спелым. Задумайтесь когда заказываете у них продукты. Понятно что дело в 300 рублях максимум , но ведь есть люди для которых это тоже деньги, решат себя порадовать а тут такое. Поэтому такие сервисы как @samokat и @id876404 всегда будут в плюсе, потому что они спокойно забрали бы товар для проверки
к
@ozon Можете пожалуйста подсказать правила Озона.Произошла непонятная мне ситуация. Я обычно заказываю товары на другой пункт выдачи,так как там приятные мне сотрудники.Но у них сейчас не работает вайфай.Идти домой , пополнять карту проверять что пришло , и потом из дома идти на пункт не удобно потому что нам сейчас меняют лифты и туда сюда неудобно.Потому я товары которые надо получить быстрее иногда заказываю на неприятный мне пункт, где есть вайфай, что бы сразу была возможность оплатить.Но там вечно какие-то проблемы у людей . Грубое отношение хамство . И вот я вчера в 18 ч забирала там тушь и помады, так как туши часто приходят сухие то я решила проверить и вскрыла упаковку, и она оказалась сухой . Девушка сказала что я не имею право вскрывать и должна теперь её выкупить и оформить возврат. Но так как возврат могут не одобрить , из-за того что надо как то доказать что тушь не я высушила,то я отказалась.Сотрудница провела оплату без моего согласия. Имеет ли она такое право?