Хочу поделиться историей о том, как крупнейший строительный ритейлер «Лемана ПРО» (бывший «Леруа Мерлен») технично избавляется от заказов с крупногабаритным товаром.
Зачем перестраивать логистику и нанимать нормальных грузчиков, если можно просто по телефону заставить клиента самого нажать кнопку «Отмена»?Предыстория: Деньги взяли, договор заключил…