Роман Никифоров
Я написал на указанную вами почту love.couriers@eda.yandex.ru, как вы и рекомендовали.
В ответ вместо решения вопроса ваш "Старший специалист Вера" прислала сухой юридический отказ. Она заявила, что Яндекс готов общаться только с государственными службами и ответит им в установленный законом срок после получения официальных запросов.
То есть публично в комментариях вы пишете "поможем найти решение", а по почте отправляете курьера ждать окончания прокурорской проверки. Отличный подход к разрешению конфликтов.
Все официальные заявления в Генеральную прокуратуру (дело № ID_GP_B261214_I), ГИТ и ФНС уже приняты ведомствами. Раз вы выбрали путь официальных проверок вместо прямой выплаты долга в 10 326,62 руб., значит, будем общаться через контролирующие органы.
UPD 3 от 19 августа, 16:19: Яндекс включил режим максимального абсурда. После того как я написал им на почту из комментариев, ко мне подключилась "Старший специалист Вера". И выдала шедевр: она требует, чтобы я отправил оригинал какого-то запроса Почтой России на юридический адрес... ООО "Яндекс Еда"!
Напоминаю Яндексу:
Я работал в Яндекс.Доставке, переписывался с Яндекс.Доставкой, а выплата удерживается в приложении Яндекс.Про. При чём тут юридическое лицо Яндекс.Еды, кроме как попытки запутать следы и затянуть время?Оригиналы запросов от Генеральной прокуратуры РФ, ГИТ и ФНС придут к вам автоматически по официальным государственным каналам. Я не курьер между вами и прокурором, я требую вернуть МОИ честно заработанные 10 326,62 рубля, которые вы сами же полчаса назад признали удерживаемыми на ваших счетах.
Попытка перевести стрелки на другое юрлицо и отправить меня на почту слать письма в пустоту — это расписка в полном бессилии пиар-службы Яндекса. Скриншот этого позора уже улетает в Прокуратуру.
Написал вам на указанную почту с темой "Пост на Пикабу о невыплате 10 326,62 руб.". Указал свой номер телефона из Яндекс.Про и прикрепил банковские реквизиты для прямой выплаты.
Номера официальных зарегистрированных заявлений в Генеральную прокуратуру, ГИТ и ФНС также продублировал в письме. Номер дела в ГП РФ: ID_GP_B261214_I.
Жду от вас платежное поручение о переводе средств на мою карту. По результатам рассмотрения обязательно обновлю этот пост.
Да купить то не проблема, естественно. Просто сам факт не приятный. АвитоДоставку использовал часто, и всегда было интересно, как решаются данные проблемы. Вот проверил, что никак. Что-либо дорогостоящее доставке доверять нельзя.
Уважаемый официальный аккаунт Яндекс! Ваша служба поддержки устроила пятикратный комбо-абсурд за один день. Хроника работы вашей "команды разрешения конфликтов" по часам:
В 12:37 специалист Олеся Лисицина официально признает по почте, что деньги лежат в Яндексе и они их партнеру "Лид-Трейд" не переводили, так как я не подписал с ними новый договор (шантаж и удержание средств).В 16:00 ваш SMM-аккаунт в соцсетях красиво пишет на публику: "Напишите на специальную почту, мы поможем найти решение".В 16:19 на этой почте подключается Старший специалист Вера и заявляет: "Мы ничего решать не будем, шлите оригиналы Почтой России на Садовническую улицу, ждем запросов от прокурора".В 16:29 в эту же ветку прибегает обратно Олеся и пишет: "Ой, Вера ошиблась, напишите мне название вашего парка, я уже всё решаю". Я пишу название парка (ООО Деливери Стафф).В 16:48 Олеся присылает финал: "Чтобы мы проверили детали, напишите нам в чат Яндекс.Про".
Круг замкнулся. Вы звали меня из соцсетей на почту, чтобы с почты отправить меня в чат приложения, из которого меня вчера отправили на почту! Вы не собираетесь ничего решать, вы просто занимаетесь бюрократическим футболом, чтобы скрыть факт незаконного удержания 10 326,62 рублей.
Повторяю для пиар-службы Яндекса: досудебный этап переписки официально ЗАВЕРШЕН. Скриншоты этой пятичасовой клоунады ушли шестым дополнением в Генеральную прокуратуру РФ по делу № ID_GP_B261214_I, а также в Роструд и ФНС. Общайтесь теперь со следователями и инспекторами.