Алевтина Горюнова

У каждого специалиста есть фразы, которые запускают у него профессиональные рефлексы. У врача это может быть фраза клиента про системную боль в спине, у юриста - про устные договоренности, в моем случае, это фраза - «У меня семейный бизнес». В этот момент я понимаю, что сейчас мы начнем изучать не бизнес-процесс клиента, а его генеалогическое древо…

Недавно разговаривала с клиентом. Компания у него совершенно не связана с AI, но появилась идея: «А может добавим в продукт искусственный интеллект для коммуникации с клиентами?»

Я тут недавно поймала себя на мысли, что фраза «давайте сделаем личный кабинет» звучит почти как обязательный этап взросления бизнеса.