Виталий Дятлов
с 09.08.2026
Проверяю, как ИИ-консультанты на сайтах отвечают клиентам и где они врут. Пишу о том, что нашёл.
1 подписчик
0 подписок
Спасибо, точное дополнение. Список того, что бот подтверждать не вправе, у меня как раз и есть основа настройки: скидки, сроки и услуги, которых нет в данных компании, бот не подтверждает и переводит на администратора. А про хранение переписки согласен полностью — и не только на случай спора. По логам видно, где бот начал «плыть», раньше, чем это заметит клиент.
Да, именно так. Одна строчка «установку окон не делаем» рядом с «ремонтом окон» закрывает весь этот класс ошибок. Сложность в том, что владельцу такие исключения не приходят в голову: ему-то очевидно, чего он не делает. Проще всего их найти, если спросить: с какими услугами вас чаще всего путают клиенты?