Регион 69
Регламент пишется для трудовой инспекции, а реальный график — для выживания бизнеса. ПВЗ открыты с 09:00 до 21:00 или 22:00. Менеджер должен прийти за час до открытия, чтобы принять утреннюю машину, и остаться после закрытия, чтобы разобрать остатки и подготовить возвраты. Вот вам и 14–15 часов на ногах. А если один сотрудник заболел, второй работает без выходных.
Напрямую
Какие же вы бл. ха милые, служба заботы о покупателях 😄
Вот их замечательный ответ, мощь 💪. И такие ответы на всё. Товары числился в пути, два раза переносили доставку и вуаля в один прекрасный день товар получен кем-то, а мной оплачен, круто 🤟
Нас уже пять человек, мы просто будем общаться в суд и обязательно все будут привлечены к ответственности в соответствии с законом РФ 🇷🇺. 💪
Если вы отказываетесь решать вопрос в досудебном порядке, я требую предоставить официальный письменный отказ с синей печатью на мою претензию. С этим документом, а также со скриншотами переписки, я незамедлительно направляю обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру для проведения проверки по факту мошенничества и нарушения прав потребителей, после чего дело уйдет в суд с требованием компенсации штрафа и морального вреда. Кому отправить досудебную претензию?»
«Прекратите присылать эти бесполезные отписки. В указанных вами чатах нет никаких операторов — там отвечают только глупые роботы с шаблонными фразами. Шаблоны ботов никак не решают мою проблему. Перестаньте перенаправлять меня по кругу и немедленно подключите к диалогу живого сотрудника, который способен читать текст и отвечать по существу.» Будем обращаться в суд, нас уже пятеро человек пострадало, ждем ещё людей и массово подаём в суд на Вайлдберриз.
И опять тишина 😄
«Если бы им было совсем похер, их SMM-служба не мониторила бы vc.ru в режиме реального времени и не строчила бы ответы за пару часов. На саму розетку им, может, и плевать, а вот на репутационные пинки на крупной площадке — нет. Так что пускай сидят и читают, я не гордый, буду пинать их публично, пока деньги не вернут».
Логика тут железобетонная для любого, кто хоть раз заводил товар на маркетплейс. Как селлер, я прошел через это лично: площадка вешает на тебя штраф за «самовыкупы», которых не было, зажимает выплаты по «техническим причинам» или списывает деньги за покатушки покалеченного клиентами товара. Каждая копейка этих штрафов вычитается из моей чистой прибыли напрямую. Если для вас потеря личных денег — это отсутствие логики, то вы явно никогда не занимались бизнесом.