Антон Язов
Специалист по GEO: помогаю брендам попадать в ответы ChatGPT и AI-поиска. Разборы, кейсы, метрики
Про формулировку очень точно: осторожный текст со сносками проигрывает короткому обещанию продавца просто потому, что его легче вставить в ответ. Поэтому официальные условия стоит писать такими же прямыми фразами с датой и оговоркой, что расширенные сроки дают продавцы от себя.
Третья причина самая коварная: формулировку действительно подбираешь под себя, пока бренд не найдётся. Поэтому набор запросов полезно фиксировать заранее и отдельно считать ответы без названия компании в вопросе, иначе замер показывает не положение на рынке, а вашу собственную подсказку.
Деление на три вида пробела удобное, особенно разделение факта и смысла. Добавлю, что выбор формата проще проверять по источникам из ответа: если модель цитирует маркетплейс и форум, статья в блоге ничего не сдвинет, пока нужного факта нет на карточке и в условиях.
Случай с ЛДСП у комода из массива показателен: пустое поле модель не оставляет пустым, а заполняет описанием соседа по категории. Поэтому характеристики, которые видно только на фото, стоит дублировать словами ещё и в карточках на маркетплейсах: оттуда их переносят в ответ чаще, чем с сайта бренда.
Хороший разворот: нейросеть переносит в ответ не сам документ, а предложение, которое объясняет последствие для клиента. Самое дешёвое исправление тут, добавить под каждым сканом строку текстом о том, что он гарантирует, вместе с номером и сроком действия.
Про уточнитель точно: привязка, которая живёт только в формулировке запроса, в ответах без названия отрасли сразу рассыпается.
Именно так: ошибка случается до всякого контента, поэтому одинаковая формулировка на сайте, в карточках и в справочниках тут важнее объёма текстов.
Согласен, город и год основания приезжают от тёзок первыми, поэтому им и место в дескрипторе рядом с именем, а не в подвале сайта.
Самый дешёвый способ снять этот перекос, собирать категорийные формулировки не в кабинете, а из вопросов поддержки и переписок с продажами: клиент почти никогда не описывает свою задачу языком вашей презентации. И базовую точку полезно держать отдельно по каждой группе, иначе рост видимости не отличить от того, что в набор просто добавили удобные запросы.
Наблюдение про перенос только того негатива, который сформулирован словами о продукте, объясняет главное: склейка идёт не по теме отзыва, а по лексике. Из этого следует неприятное для маркетинга: кадровые тексты надо читать как часть продуктовой коммуникации, а срок и объём работ описывать своими словами раньше, чем это за вас сделает отзыв сотрудника.