1. Какие именно алгоритмы используются для автоматической блокировки аккаунтов?2. Каков процент ошибочных блокировок?3. Сколькозаблокированных аккаунтов впоследствии восстанавливается после ручной проверки?4. Проводится ли человеком повторная проверка окончательной блокировки по запросу пользователя?5. Как предприниматель может доказать ошибочность…
Предприниматель оказывается в более уязвимом положении
Особенно болезненно это касается малого бизнеса.
Крупная компания может иметь сайт, несколько каналов рекламы, собственную CRM и штат сотрудников.
У небольшого предпринимателя зачастую всё держится на одном аккаунте.
Он несколько лет собирает отзывы.
Платит за продвижение.
Вкладывает деньги в фотогра…
Когда автоматическая система ошибается, пользователь остаётся один на один с решением, которое может стоить ему бизнеса, клиентов, денег и нескольких лет работы.
Авито давно перестало быть просто сайтом объявлений. Для огромного количества продавцов и предпринимателей это полноценный канал продаж, где годами формируются рейтинг, отзывы, история сдел…
Часть 4. Авито снова заблокировало мой профиль — примерно через час после ограниченной разблокировки
Как я писал в предыдущей части, после недели обращений в поддержку Авито наконец пошло мне навстречу.
Но это была не полноценная разблокировка.
Мой аккаунт ограниченно разблокировали — исключительно для того, чтобы я смог завершить оставшиеся заказы и…
Авито разблокировало мой аккаунт. Но пользоваться им всё равно нельзя. Казалось бы, спустя неделю всё закончилось.Каждый день я писал в поддержку, объяснял ситуацию, пытался выяснить причину блокировки и добиться доступа к своему рабочему аккаунту.И вот в конце недели мне наконец сообщили:«Ваш аккаунт разблокирован».Я уже подумал, что проблема реше…
характер денежных средств и отношения между сторонами.
Но наличие пользовательского соглашения само по себе не означает, что компания может игнорировать требования российского законодательства.
Например, Гражданский кодекс РФ регулирует отношения по возмездному оказанию услуг, а статья 782 устанавливает правила одностороннего отказа от такого договор…
Авито заблокировало мой профиль вместе с деньгами и заказами. Неделя общения с поддержкой ничего не дала
Как обычная попытка зайти в профиль с другого устройства превратилась в ситуацию, когда я потерял доступ к своему аккаунту, заказам, отзывам и денежным средствам.
Я долгое время пользовался Авито как обычный продавец. Никаких проблем с аккаунтом у…