Лидия Вердеш
Уважаемый представитель «Ситилинк», вы умалчиваете вопрос о компенсации 3 840 рублей за первоначальную доставку (1 990 руб.) и вывоз (1 850 руб.). Повторяю: ваша служба логистики забрала товар целым (без акта осмотра) и привезла к вам на склад разбитым. Это оказание услуги ненадлежащего качества и причинение мне прямых убытков (ст. 15, 393 ГК РФ).
Я требую вернуть не только стоимость морозильной камеры, но и полностью возместить транспортные расходы. @Ozon, пожалуйста, проконтролируйте, чтобы данный продавец согласовал заявку на полную сумму 39 764 рубля, а не только за сам прибор. Досудебная претензия и жалоба в Роспотребнадзор остаются в силе до полного финансового расчета.
Уважаемый представитель «Ситилинк», вы лжете в публичном пространстве.
Никакое требование не удовлетворено. Деньги за морозильную камеру в размере 35 924 рублей мне НЕ вернули. На балансе Ozon и на моей банковской карте их нет. Чат с продавцом пуст, никакого одобрения возврата денежных средств там не зафиксировано. Вы удерживаете и сам товар, и мои деньги.
Повторяю факты:
1. Морозильная камера сдана курьерам в идеальном состоянии, что подтверждается фото до погрузки.
2. Ваши грузчики забрали товар вслепую, не оставив акта осмотра. Любые повреждения, обнаруженные позже на вашем складе — это вина вашей службы транспортировки. Риски по ст. 458 ГК РФ лежат на вас.
3. Вы обязаны вернуть мне ПОЛНУЮ сумму: 35 924 руб. за товар, 1 990 руб. за доставку к дому и 1 850 руб. за вывоз, так как услуга транспортировки из-за порчи товара была оказана ненадлежащего качества.
Прекратите вводить в заблуждение поддержку маркетплейса. Если возврат действительно «удовлетворен», предоставьте прямо в этот чат номер транзакции и чек возврата денежных средств.
В противном случае, за каждый день удержания моих 39 764 рублей вам будет начисляться законная неустойка в размере 1% от стоимости товара (ст. 23 ЗОЗПП). Жалоба в Роспотребнадзор подана. Встретимся в суде, где вы переплатите еще 50% штрафа. @Ozon, обратите внимание на действия продавца.
Уважаемый представитель «Ситилинк», вы сейчас официально и публично лжете на платформе vc.ru.
Вы пишете: «полностью вернули за него деньги». Повторяю для вас и для администрации @Ozon: ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ. Ни одного рубля от ООО «Ситилинк» ни на карту, ни на баланс Ozon не поступало! Заявка в интерфейсе Ozon заблокирована, чат пуст. Вы удерживаете и морозильную камеру, и мои 35 924 рубля.
Если вы утверждаете, что деньги возвращены — прикрепите прямо сюда, в комментарии, платежное поручение с отметкой банка или чек возврата из Ozon. Вы не сможете этого сделать, потому что перевода не было.
По поводу ваших манипуляций со ст. 26.1 ЗОЗПП: эта статья регулирует возврат целого товара. Мой товар был испорчен вашей службой доставки при транспортировке, что подтверждается отсутствием акта осмотра при вывозе. Это не «расходы на обратную доставку» — это мои прямые убытки по вашей вине (ст. 15, 393 ГК РФ).