Идеальный товарный вид для Ozon — это нарушение ? История отказа по заявке №105809132-R23

Мной была приобретена механическая клавиатура. На Ozon продавец — ООО «ТД КОМПАНИЯ ДЕФЕНДЕР».(Premium магазин) В целом клавиатура приятная, но кое-что я не учёл: мне она совершенно не подходит. Работаю я в кресле, и формат 75% маловат — когда клавиатура лежит на коленях, случайно нажимаются клавиши и т. п.В этот же день, в течение часа или двух, я аккуратно упаковал её обратно со всеми заводскими плёнками, поролоновыми демпферами и пакетами. Коробка целая, на самом устройстве нет ни единой царапины, пылинки или следа использования. Товарный вид сохранен на 100%.Но сначала мне пришёл отказ от продавца, а потом отказ подтвердил и бот Ozon. Конечно, поддержка в виде бота молчала, и концов не найти. Фото прикладываю.Уважаемая поддержка @Ozon (VC_Ozon), подключите к кейсу живого сотрудника арбитража, чтобы пересмотреть это незаконное решение автоматики и одобрить возврат.