Excel или CRM?

В начале был всемогущий Excel, здесь мы вели пометки по клиентам. Однажды файл стал тяжёлый и для сохранения данных приходилось ждать по минуте и более. А ещё было страшно потерять этот файл. Поиск информации также стал проблемой: увидеть распорядок дня, выполненные действия за период, проанализировать потенциал продаж... CRM решения появились в начале 2000-х и это был длинный путь проб до выбора оптимального варианта. Мы работаем с Битрикс 24, эта система даёт решения почти всегда. Наша задача оцифровка бизнес-процессов, систематизация внутренних коммуникаций в компании, включение контроля, аналитики и планирования. Логика равно здравый смысл обязан быть в голове руководителя компании. Умение собирать данные, компоновать их в ракурсе решения той или иной задачи также является базовым функционалом руководителя. Но именно это отсутствует у большинства топов. Решения принимаются по наитию, интуитивно, на эмоциях , на уровне "Вселенная мне подсказывает", "о, это знак", "астролог посоветовал"!) И несмотря на это бизнес жив! Есть руководители, соединившие логику, аналитику, интуицию, готовность учиться и открытость к развитию. И это очень эффективный топ-менеджмент. У них бизнес растет, потому что применяются все современные разработки и методики, программные продукты и технологии. И они не останавливаются в развитии никогда.