Бэк-офис перестал быть «расчетным цехом»: скорость реакции на изменения рынка и требования к качеству сервиса растут, а классические надбавки и десятки разрозненных должностей уже не управляют ни ФОТ, ни мотивацией. К этому добавляются риски по ст. 22 ТК РФ, устаревшие положения об оплате труда и отсутствие единого квалификационного стандарта, зада…