Замечаю частное, ищу общее.
Буратино хотел получить деньги, но не умел распознавать мошенников и оценивать риски. Тортила передала ему ключ, не предусмотрев, что он может потерять его по дороге.
В CRM похожая ошибка: дать клиенту доступ к продукту или предложению, предполагая, что он сам разберётся, что делать дальше.
Каждый раз, когда я продвигаю не телеком-сервисы от имени телеком-оператора, меня берёт зависть к тому, как хорошо у Яндекса продаётся детский пластилин производства Яндекс Фабрики. И вот наконец-то - муахахахахахах - они создают оператора. Я достаю попкорн и готова наблюдать за практически идеальным маркетинговым экспериментом. Что победит: - б…
Есть довольно контринтуитивное правило: ресурсы повышают потенциальное качество продукта, но не гарантируют его по всей производственной цепочке. У компании или человека могут быть деньги, связи и доступ к лучшим специалистам. Но качество конечного продукта определяется не самым сильным специалистом, который к нему прикоснулся, а в значительной ст…
Недавно мне написали с предложением подработки:
"Можете ставить лайк для нашей продукции на одном известном маркетплейсе? 1 лайк - 60 рублей, 5 лайков - 300 рублей. Ежедневный доход составляет от 300 до 5500 рублей".
Ещё недавно возможность позвонить в компанию и поговорить с живым человеком была просто частью сервиса. Не преимуществом, не премиальной опцией, не поводом выбрать тариф подороже. Базой. Сейчас живой оператор всё чаще оказывается где-то за лабиринтом чат-ботов, голосовых меню и базы знаний. А иногда быстрый доступ к человеку уже вполне буквально п…