Анастасия Пронина

Наталья, спасибо! Да, именно так. В кризисных коммуникациях сценарное планирование действительно критично: предусмотреть всё невозможно, но основные риски, вопросы и возможные реакции нужно просчитывать заранее. И я бы добавила важный нюанс по работе со СМИ: задача не столько в том, чтобы журналист согласовывал с вами выводы, сколько в том, чтобы у него была полная фактура, контекст и чётко сформулированная позиция второй стороны. Чем она аргументированнее и лучше подтверждена, тем меньше пространства остаётся для вольных интерпретаций.