30 апреля я попыталась сделать заказ на Joom.ru с целью приобретения подарков правнучкам, но из-за плохой работы интернета в предпраздничные дни, деньги не ушли. А третьего мая я обнаружила что один и тот же заказ трижды повторен, а деньги сняты.

С третьего мая по десятое я отправила в Joom десять писем с просьбой не присылать посылку, а вернуть деньги, так как почти один и тот же заказ был повторен трижды. Но уже десятого мая они отправили мне посылку, в которой цена товара была значительно превышена. Разница цены, по которой я заказала товар, и цены, по которой они мне его прислали, оказалась 10.800р.

Например, украшение, которое я заказала за 217р (2шт), мне было прислано в количестве 4 штук, по 733 рубля за каждую. То есть, только на одной позиции вышла разница в 2060 рублей, и так по всем позициям.

Я составила ведомость, посчитала разницу и потребовала вернуть мне 10.800 рублей. Прошло два месяца, поддержка не отвечала, и подумав что им легче было бы вернуть мне деньги товаром, заказала на эту сумму (10.800р) и попросила со мной рассчитаться. В ответ, ни с того ни с сего, Joom снимает у меня с привязанной карты 6.061р.

Таким образом, в настоящее время, Joom.ru мне должен 16.861р.

ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ, списанные незаконно.

Отправление LK971730475CN, LK971487373CN