Отдел продаж привыкли оценивать по CRM. Этапы, суммы, ответственные, конверсия по воронке. Когда мы с Романом Чечулиным и Артёмом Алейниковым взялись за сервис, который слушает звонки, стало видно, сколько всего проходит мимо карточки сделки.
Роли у нас такие. Роман отвечает за продукт и рынок, Артём за модели и интеграции, я проектирую интерфейс.