Соло-разработчик. Строю Wizrio — SaaS для сбора отзывов и создания кейсов. Пишу о разработке, продажах, маркетинге
Многие эксперты сталкиваются с ситуацией: клиент остался доволен работой, благодарит в переписке, но на просьбу оставить отзыв не отвечает. Это не всегда означает, что человек недоволен. Часто проблема в том, как и когда сформулирована просьба.
Разберём основные причины, по которым клиенты не пишут отзывы, и что можно изменить в самом процесс…
Перед первыми продажами я решил ещё раз пройтись по Wizrio целиком.
Не потому что продукт не работал, а потому что теперь им должны были пользоваться уже реальные люди. Поэтому я проверил основные сценарии, форму отзывов, регистрацию, демо и несколько вещей, которые легко не заметить во время разработки.
Правильно оформленный отзыв клиента должен быть не просто красивым текстом, а понятным свидетельством реального опыта. Читателю важно быстро понять, кто обращался за услугой, с какой задачей пришёл, что происходило в процессе и что изменилось после работы.
При этом не стоит переписывать отзыв клиента в рекламный текст. Лучше сохранить его смы…
Отзывы клиентов нужны эксперту не только для отдельного раздела на сайте. Они помогают показать, с какими задачами к вам приходят люди, что происходит в процессе работы и какие результаты получают после неё.
Для потенциального клиента отзыв часто становится способом понять услугу до покупки: подходит ли ему специалист, насколько понятен форма…
Фраза «оставьте отзыв» кажется простой, но на практике клиент часто не знает, что именно написать, откладывает ответ или вообще забывает о просьбе. Поэтому важно не просто попросить клиента оставить отзыв, а сделать запрос понятным, коротким и своевременным.
Ниже — варианты сообщений для разных ситуаций и несколько правил, которые помогают вс…
У меня есть ровно 100 дней, чтобы заработать 1 миллион рублей на своём стартапе.
Сейчас у меня есть готовый продукт, 450 собранных лидов и статьи, опубликованные на четырёх площадках.
Отзывы клиентов помогают показать реальные результаты работы и снять часть сомнений перед покупкой. Но на практике собрать их бывает сложно: довольные клиенты редко оставляют отзыв сами, а сообщения с благодарностями быстро теряются в Telegram, WhatsApp, почте и других каналах.
Ниже — практический способ организовать сбор отзывов так, чтобы н…
Сегодня начинаю этот отсчёт с довольно странной позиции: продукт уже готов, а клиентов — ноль.
В начале июля я решил сделать сервис для предпринимателей, которым нужно собирать отзывы клиентов и нормально с ними работать. Идея была довольно простой: отзывы постоянно появляются в переписках, чатах и других местах, но потом их сложно собрать в…