Яндекс Еда привезла «блевотные» роллы, проигнорировала чат и отправила на Почту России. Заявление в Роспотребнадзор уже подано.

Здравствуйте. Хочу предать огласке отвратительное отношение сервиса Яндекс Еда к своим клиентам.

12.09.2026 сделали заказ № 260912-8381473 из ресторана Цунами. Роллы приехали в ужасающем, испорченном состоянии, непригодном для еды. На первую жалобу поддержка Яндекса откупилась издевательским промокодом на 10% и просто перестала отвечать в чате.

Мы связались с рестораном напрямую. Ресторан честно скинул скриншот своей переписки, где поддержка Яндекса прямо пишет им: "футбольте клиента обратно в чат". То есть Яндекс испортил еду при доставке, а отвечать не хочет.

Мы не стали это терпеть и уже направили официальное заявление в Роспотребнадзор. Когда мы попытались отправить официальную претензию на их электронную почту, нам цинично ответили, что жалобы по email они больше не принимают и требуют отправлять бумажное письмо Почтой России! В 2026 году технологический гигант предлагает клиенту идти на почту из-за их же тухлой доставки.

Яндекс, оформляйте возврат средств за заказ № 260912-8381473 немедленно. Все скриншоты игнора, переписки с рестораном, ответ вашей почты и заявление в Роспотребнадзор прикрепляю ниже