Дима Авдеев

24 октября вышла работа, которую я бы повесил на стену любому, кто занимается репутацией. Исследователи собрали разговорного агента по имени Alex и посадили его тренировать людей: агент показывал новостные заголовки и в диалоге разбирал, почему один выглядит правдивым, а…

AdIndex опубликовал исследование об отношении россиян к AI-контенту в карточках товаров: 46% опрошенных относятся к нему негативно. Цифру легко прочитать как приговор генеративным инструментам, но дело не в них. Покупатель не видит, чем написано описание. Он видит результат: помогло оно понять товар или нет.

В октябре разговор про AI-агентов окончательно сместился с восторгов на безопасность. Агентные браузеры научились сами ходить по страницам, нажимать кнопки и заполнять формы, а владельцы сайтов увидели в логах рост автоматических визи…

Я задал четырём ассистентам один и тот же вопрос: «посоветуй хороший банк». Ни один не переспросил, что я считаю хорошим. Все четыре сразу выдали короткий список названий, и в этих списках раз за разом повторялись одни и те же компании.

Запрос «какой сервис выбрать» всё чаще заканчивается не страницей с десятью ссылками, а готовым ответом ассистента, где названы два-три решения. Если вашего бренда среди них нет, для человека в этом конкретном выборе вас не существует. Позиция сайта в органике при этом может быть любо…

Обычно это выглядит так. Раз в неделю маркетолог открывает ChatGPT, пишет «посоветуй сервис для такой-то задачи» и смотрит, есть ли в ответе его бренд. Иногда то же самое повторяет в Gemini. Если название на месте, в отчёте появляется строка «мы в рекомендациях», если нет, строки нет. Подписки на ассистентов уже оплачены, отдельный инструмент выгля…

Проверить это можно довольно просто. Спросите у любого ассистента, какие компании производят в России кухонную мебель, и знакомый бренд почти наверняка окажется в списке. А потом задайте следующий вопрос, тот самый, с которым к вам приходит покупатель: какую кухню взять в квартиру-студию, если бюджет до 150 тысяч, нужен фасад без ручек и срок изгот…

Сценарий, который можно проверить за десять минут. Вы спрашиваете ChatGPT: «какую CRM выбрать небольшой компании» - и видите свой бренд в списке из пяти названий. Радуетесь, делаете скриншот, несёте его руководителю. Потом задаёте второй вопрос, обычный человеческий: «а если бюджет до трёх тысяч рублей в месяц и нужна интеграция с 1С» - и бренда в…

Человек спрашивает у ChatGPT, какой сервис выбрать под его задачу. Модель называет пять вариантов, среди них ваш. Человек закрывает чат, через день набирает название бренда в Яндексе, заходит на сайт и оставляет заявку.

Если вы хоть раз смотрели отчёт по упоминаниям бренда в нейросетях, то видели знакомую картину: 6% позитива, 3% негатива, остальное нейтрально. Сделать из такой таблицы вывод невозможно. Негатива почти нет, значит всё хорошо, а обращений с ответов ассистентов по-прежнему нет.

Когда компания первый раз проверяет, что о ней говорят нейросети, она обычно ищет ответ на один вопрос: упоминают или нет. Упоминают - отчёт закрывают с облегчением. Не упоминают - начинают думать про контент.

7 октября НИУ ВШЭ опубликовал экспресс-информацию о том, как россияне пользуются сервисами с искусственным интеллектом. В ней есть цифра, которую стоит показать своему руководителю: 52% интернет-пользователей делегируют нейросетям поиск информации. Не картинки, не код, не развлечение, а именно ту задачу, вокруг которой десять лет строился поисковый…