Катя, вы, судя по всему, читали статью невнимательно, раз увидели здесь только «какой-то брак».Суть претензии не в бракованной помпе за 31 рубль — на эти копейки мне абсолютно плевать, и я сразу написала поддержке, что отказываюсь от любых физических возвратов, так как мое время дороже. Суть в недобросовестной работе сотрудников: операторы намеренно СБРАСЫВАЛИ диалоги и СКРЫВАЛИ историю переписки, чтобы скрыть следы своей некомпетентности и не решать проблему. А когда бренд признал этот факт в официальном письме, его поддержка в этот же вечер продолжила спамить точно такими же заскриптованными отписками в чате.Требовать честного отношения и выполнения обязательств от крупной сети — это не шантаж, а законное право любого клиента. Если для вас норма, когда перед вашим носом закрывают чаты и прячут переписку за ваши же деньги — это ваш выбор. Я такой «сервис» терпеть не собираюсь.
Катя, вы, судя по всему, читали статью невнимательно, раз увидели здесь только «какой-то брак».Суть претензии не в бракованной помпе за 31 рубль — на эти копейки мне абсолютно плевать, и я сразу написала поддержке, что отказываюсь от любых физических возвратов, так как мое время дороже. Суть в недобросовестной работе сотрудников: операторы намеренно СБРАСЫВАЛИ диалоги и СКРЫВАЛИ историю переписки, чтобы скрыть следы своей некомпетентности и не решать проблему. А когда бренд признал этот факт в официальном письме, его поддержка в этот же вечер продолжила спамить точно такими же заскриптованными отписками в чате.Требовать честного отношения и выполнения обязательств от крупной сети — это не шантаж, а законное право любого клиента. Если для вас норма, когда перед вашим носом закрывают чаты и прячут переписку за ваши же деньги — это ваш выбор. Я такой «сервис» терпеть не собираюсь.