Мегамаркет нарушает ЗоЗПП и обманывает, как я купил у них кондиционер с установкой и теперь он не работает.
Как будто все просто, в том году в конце июля в #мегамаркет купили кондиционер с установкой, в том году он поработал мало, лето в августе не было прямо жарким, а вот в этом году начали рано и в какой-то момент включили и почувствовали сильный гнилой запах.
Я проверил фильтры, даже помыл их, но быстро стало понятно, что плохо уходит конденсат по трубке на улицу и просто вода пахнет.
Чтобы это происходило нужно просто сделать плохо свою работу по установке кондиционера.
Основная проблема в том, что у этой модели кондиционера трубка глубже спрятана чем обычно, обычно просто поднимаешь основную часть кондиционера и можно размотать трубку, продуть ее, а тут надо разобрать почти весь кондиционер, а я все-таки не монтажник..., пришлось оставить заявку в мегамаркет, прошла неделя, у них праздники, выходные и они что-то спрашивают, в общем тянут время, а мы не можем пользоваться устройством.
Пришлось оставить претензию, но пока движение не заметно.
#мегамаркет может быть обратите внимание сюда по активнее? Мы выбрали вас и доверили вам задачу, отдали вам деньги, а вы как-то не очень хорошо поступаете со своими покупателями.
а вот и ответ пришел на обращение:
так еще и сам ответ без контактов, конечно, клевый.
udp
ну как можно быть такими криворукими, а? дали не те контакты... нам и продали и установили другие подрядчики... klimkort.ru а не те, кого вы написали в ответе...
upd2
Мегамаркет вводит в заблуждение и откровенно обманывает:
Мегамаркет отказывается — но ответственность у них есть
Если покупка была через Мегамаркет (а не напрямую у стороннего продавца по внешней ссылке), то:
- Мегамаркет — продавец по закону, даже если он маркетплейс;
- Он несет ответственность перед потребителем, включая за установку, если она оформлялась через них;
- Попытка «перевести стрелки» на селлера — незаконна, особенно если они дают некорректные реквизиты.
📌 Ст. 18 ЗоЗПП: потребитель вправе предъявить требования любому из участников цепочки: продавцу, исполнителю, изготовителю.