Яр

UPD: Ozon отреагировал на досудебную претензию, дали возможность снова оформить заявку, отнес наушники на пвз и деньги вернули.
чему научила меня история:
максимально аккуратно открывать упаковки и знать свои права.
Кто попал в похожую ситуацию, не отчаивайтесь и идите до конца

да, с озон глобал кажется что сложнее, но всë же действуем в правовом поле рф, законы же не должны меняться от продавца из другой страны. Я стараюсь мыслить так: сделаю всë, что в моих силах (досудебка+роспотребнадзор+суд), а дальше видно будет

да, понимаю, что скорее всего по досудебке прилетит отказ. Морально готовлюсь к суду

эх, понимаю вас. Мне вот даже вторую заявку на возврат сделать не дает. Кажется, придется идти в суд (благо можно подать онлайн), даже интересно, что из этого выйдет (надеюсь, конечно, на положительный исход)