Ситуация, знакомая многим. Менеджер скачивает договор из CRM, вносит правки и отправляет клиенту в мессенджере, а новую версию забывает загрузить обратно. Через месяц уже никто не помнит, какая версия правильная. Бухгалтер ищет счёт в переписке, юрист просит «скинуть последний вариант».
Мы делаем FARA CRM и в какой-то момент поняли: проблема…
Главная ценность, которая хранится в CRM, — клиентская база. При этом во многих компаниях она открыта всем. Любой менеджер видит сделки коллег, может удалить чужую запись, а иногда и выдать себе права администратора.
Пока всё спокойно, это никого не беспокоит. Проблемы начинаются, когда менеджер собирается уходить и перед этим внимательно изу…
Выбор CRM обычно начинается с обсуждения функций, а заканчивается счётом. Платить приходится за каждого сотрудника и каждый месяц, поэтому чем больше команда, тем больше счёт. Данные клиентов при этом хранятся на чужих серверах. Доработать систему под свой процесс можно только в тех рамках, которые оставил производитель.
Мы делаем FARA CRM —…