20 лет в фармритейле, 80+ аптек, а теперь n8n: зачем я пришла на VC

Всем привет. Меня зовут Наталья. Я операционный директор с 20+ годами в фармритейле. Последние годы работала с аптечными сетями — от 13 аптек в Ташкенте до сети 80+ точек. Занималась тем, что превращала хаос в систему: оргструктура, стандарты, KPI, товарные запасы, обучение, антикризис.

Это мой первый пост на VC. И я хочу начать не с кейса и не с цифр, а с знакомства. Потому что за цифрами всегда стоит человек, и мне важно, чтобы вы понимали, кто я и зачем я здесь.

Если коротко — я прихожу туда, где «всё сложно». Где процессы не описаны, ответственность размыта, задачи теряются, а товар «зависает» на складах. Где руководитель тратит время на микроменеджмент вместо стратегии. Я выстраиваю систему: ответственность → процесс → контроль → результат.

За 20 лет я прошла путь от заведующей аптекой до управления сетью 80+ точек. Работала в «36,6», «Флории», «Медбиолайн», «Северной звезде». Последний проект — операционная трансформация сети в Узбекистане: 13 аптек в Ташкенте и 70+ в Андижане.

За 20 лет я поняла одну вещь: проблема почти никогда не в том, что люди плохие или ленивые. Проблема в том, что нет системы. Нет чёткого ответа на вопросы: кто за что отвечает? как мы понимаем, что задача выполнена? что делать, если нет? Когда эти ответы появляются — люди начинают работать иначе. Не потому что их заставили, а потому что стало понятно.

Вторая вещь: цифры не врут. Если товарный запас 102 дня — это не «так исторически сложилось», это конкретная проблема, которую можно решить. Если задачи выполняются на 30% — это не «люди такие», это отсутствие контроля. Я привыкла смотреть на цифры и задавать неудобные вопросы.

Сейчас я изучаю автоматизацию в n8n. И это не «модная тема», а логичное продолжение того, что я делала руками. Раньше я выстраивала контроль через Bitrix24, задачи, чек-листы. Теперь понимаю, что часть этого можно автоматизировать: уведомления о проблемных остатках, сбор данных, контроль сроков, оповещения о сбоях.

Мне интересно проектировать автоматизацию как систему: разделять вход, логику и действия, выносить сложное в модули, задавать понятные контракты. Чтобы сценарий можно было безопасно развивать — одной или в команде. Это не про «написать скрипт», это про мышление системами, которое я и так применяю в операционном управлении.

Я пришла на VC, чтобы делиться опытом. Не «продавать услуги» — а рассказывать, как я решала конкретные задачи: как снижала товарный запас, как обучала 600+ сотрудников, как вытаскивала проблемную аптеку, как внедряла контроль задач. С цифрами, с ошибками, с тем, что можно повторить.

Если вам близко то, о чём я пишу — буду рада общению. Если у вас есть вопрос по операционному управлению или автоматизации — пишите в комментариях, я отвечу.

В следующем посте расскажу, как мы снизили товарный запас с 102 до 81 дня в 13 аптеках Ташкента за 4 месяца— с конкретными шагами, которые можно повторить.

А пока — давайте знакомиться. Кто вы и что вас привело на VC?