Ксения Писаренко
Та же история была, я замучалась им писать. И на почту, и в приложении, бесполезно.
Попробуйте. Мне именно это и помогло, хотя изначально думала, что чушь. Просто делаете скриншоты переписки с поддержкой, можно кратко описать ситуацию. Приложение выдаст варианты текста, чтобы обойти ботов и выйти на реального человека. Я за несколько дней смогла выбить с них ответ, чтобы они начали ручной поиск.
Есть приложение DeepSeek. Туда загружала всю переписку из чата, мне генерировали ответ, его отправляла в чат приложения. Так получилось выйти на живого оператора. Так что скрипты можно обойти, если постараться.
Пришлось воспользоваться нейросетью, чтобы помогла составить грамотные сообщения и обойти ботов в чате поддержки. Удалось выйти на живых людей. Раньше тоже писала и без толку, на ботов вечно попадала, которые писали шаблонами, на почте то же самое.
Их надо прям долбить, я вот буквально вчера добилась того, чтобы они начали ручной поиск на складе, некоторые вещи нашлись. У них там бардак.
Кто бы знал, все совершают ошибки
Спасибо за дельный совет
Почта России тоже однажды потеряла мою посылку
Спасибо за совет
Если бы я знала, что Яндексу нельзя доверять, непременно бы воспользовалась другим сервисом доставки
Если получится, отпишитесь. Очень интересно, как у вас сложится диалог) удачи)