Анна Турапина
Почему комментатор не права и почему 5Post ОБЯЗАНЫ вам:
1. Вы — Потребитель. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы являетесь конечным получателем услуги. Неважно, кто платил логистам — Авито или вы. Ваше имущество находится у них, и они несут за него полную материальную и уголовную ответственность.
2. Договор в пользу третьего лица. Юридически Авито заключает договор с 5Post в вашу пользу (чтобы посылку привезли именно вам). По закону (ст. 430 ГК РФ) вы имеете полное право требовать от 5Post выполнения их обязанностей.
3. Уголовное право. Если сотрудники склада украли или удерживают чужую вещь (ст. 158 или ст. 160 УК РФ), полиции абсолютно всё равно, есть ли у вас договор. Посылка принадлежит вам, её удерживают — это повод для уголовного дела.
Вы диванный эксперт и не лезьте не в свое дело, если не знаете
Да это просто беспредел, звоните на горячую линию 5пост, угрожайте и пишите заявление в роспатребнадзор, я еще буду писать заявление в полицию за хищение дорогого груза работниками склада шушар и за бездействие вышестоящего руководства заявление в роспотребнадзор
«Служба поддержки Авито, прекратите присылать пустые шаблоны! Посылка с 20-го числа мертвым грузом лежит на складе Адамант. Стандартная поддержка и СБ 5Post полностью бездействуют. Хватит писать "мы разбираемся", назовите конкретный статус: где моя вещь? Если в течение 48 часов логисты 5Post не сдвинут отправление со склада, я пишу официальную жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру по факту удержания личного имущества. Требую немедленно начать ручной розыск!»
Спасибо за подтверждение! Ситуация абсурдная: посылка, отправленная позже, уже у меня, а этот заказ № P05719843504 сотрудники 5Post просто бросили на РЦ Адамант и отказываются искать ногами.
Уважаемые представители 5Post, перед вами комментарии и покупателя, и продавца. Требуем прекратить игнорировать проблему и прислать ответ от начальника смены склада: когда коробку снимут со стеллажа приёмки?»
Я ЗАПРЕЩАЮ ПРИЗНАВАТЬ ПОСЫЛКУ УТЕРЯННОЙ!!!!!
Я категорически запрещаю вашей системе автоматически отменять этот заказ и признавать его утерянным. Товар уникальный, и пустой возврат денег меня не устраивает.
Вы издеваетесь? Какое «ехать через соседние города»? Посылка застряла на РЦ Адамант (Шушары) еще 20 сентября и лежит без единого сканирования и движения! Сортировка на этом складе полностью встала, и вы это прекрасно знаете.Хватит копировать мне стандартные скрипты для успокоения аудитории! Следующий заказ от того же человека по тому же маршруту уже доехал, а этот просто завален вашими партнерами из 5Post.
Я категорически запрещаю вашей системе автоматически отменять этот заказ и признавать его утерянным. Товар уникальный, и пустой возврат денег меня не устраивает.
Я требую не шаблонных ответов, а создания официального запроса на ручной поиск отправления P05719843504 на складе в Шушарах. Напишите здесь номер зарегистрированного технического обращения, а не пустые обещания «вернуть деньги», которые меня не устраивают!
Контрольные сроки доставки моего заказа P05719843504 сорваны. Посылка находится без какого-либо движения на РЦ Адамант (Шушары) с 20 сентября.При этом более поздний заказ от того же продавца по точно такому же маршруту уже успешно доехал до меня. Это доказывает, что первая коробка утеряна или физически завалена сотрудниками склада РЦ Адамант.В соответствии с правилами Авито Доставки, я требую не присылать мне шаблонные ответы бота, а составить официальный запрос в службу 5Post на ручной поиск отправления. По закону о Защите прав потребителей вы обязаны оказать услугу. Прошу зарегистрировать обращение и выдать мне его номер.
ОН НЕ В ПУТИ!!!!!! ОН ЛЕЖИТ НА СКЛАДЕ С 20 СЕНТЯБРЯ!!!!!!
Скажите пожалуйста куда вы писали и что? Что они отчечали, я написала и позвонила куда только можно, через сколько дней они вам ее отправили, сколько она у них дежала