Алексей Точилин

+4
с 29.09.2026

Проектирую клиентский опыт (CX), занимаюсь системным анализом бизнес-процессов и траблшутингом. Нахожу скрытые факапы за кулисами ИТ-продуктов, Undercover CX.

1 подписчик
35 подписок
Хватит чинить то, что не сломано: как Теория ограничений (ТОС) спасает бизнес от дорогой и бесполезной оптимизации

Знакомая картина: продажи падают, процессы тормозят, команда выгорает. Что делает классический «эффективный менеджер»? Объявляет тотальную оптимизацию!

22