Кейс о том, как крупный туристический бизнес продает фейковые часы вылетов, скрывает реальное расписание авиакомпаний ради кабальных штрафов за аннуляцию, уклоняется от претензий на email и доводит тяжелобольного человека до физических мучений, очевидно спуская агенту инструкции по психологическому давлению и затягиванию времени.
Примечание автора:…