ПродуктовыйАбьюзер
Алиса так не умеет. К счастью или сожалению)
@id262656 @id340461 ААААППППЕЕЕРАААТАААРААА!
Спокойно. Выдохнули. Просто в этом треде «Яндекс Еда» представлена сущностью, которая не может ответить ни на один прямой вопрос за пять подходов, — и я наконец разрешаю себе гипотезу, которую держал: там нет людей даже на третьей линии. Там языковая модель, дообученная на ваших отказах.
Это объясняет всё: эмпатию без содержания, память, сбрасывающуюся между сообщениями, и способность строго доказывать, что 17 меньше 15.
Оператор, если ты там — моргни дважды. Если нет, скрипт, слушай внимательно, пишу крупными буквами и с таймкодами:
05:29: выходит «старший специалист»: пять предложений эмпатии, один смайл, ноль содержания, тот же отказ дословно. «Детальный разбор» завершился там, где начался. Генератор сочувствия, у тебя прошивка видна.
05:42: объявляю о Роспотребнадзоре и претензии, прикладываю ссылку на этот пост.
05:46: «Спасибо, что сообщили! Зафиксировали ваш отзыв». Человек, цитирующий четыре статьи федерального закона, в вашей таксономии — «отзыв». Спасибо, что сообщили. Нет, это вам спасибо, что сообщили.
05:37: чтобы у вас не сработало исключение «не получили», продублировал кейс на контакт, который вы сами указали в комментариях, — digital@eda.yandex.ru (заказы № 261004-1760818 и 261005-7818758). Таймер 48 часов пошёл.
P.S. Письмо ушло с почты на @yandex.ru — чтобы даже домен не стал отговоркой.
А теперь вопросы. Не оператору — людям, которые над ним якобы есть. Я, кстати, как та самая Карен, только из продуктового мира: че по метрикам, а как проверять будем?
Пять продуктовых вопросов из поста будут проигнорированы 100%
Плюс два человеческих: вернёте ли стоимость приоритетной доставки деньгами и опубликуете ли расшифровку временных меток заказа.
Тред открыт, скриншоты приложены, таймкоды на месте.
вы в поддержке то не отвечаете) выносите уж сор из избы на бис
Неясно, осуждаете вы это или просто наблюдаете. Мне кажется, рубеж уже давным-давно пройден. Подписка на ИИ — скорее усилитель, чем капитал: одному помогает сформулировать мысль и наметить план, другому — быстрее добиваться своих целей. А «лучшая или худшая версия себя» — это от лукавого: инструмент не создаёт новую версию человека, он снижает цену действия. Куда направить конкретное усилие — уже вопрос знаний, намерений и ответственности самого человека.