Руководитель направления e-commerce в HOTZ. Комплексно работаю с крупными производителями, развивая омниканальные продажи маркетплейсы и собственный e-comm.
Wildberries перенёс старт «Дня шопинга 11.11» на 30 октября. Загруженные продавцами скидки включились автоматически, а при участии более половины ассортимента скидка постоянного покупателя за счёт площадки распространяется на весь каталог.
Для меня важен не сам перенос даты, а управленческий риск автоматических механик. Когда акция запускается раньш…
Сегодня я показывала прототип вещи, которую придумала сама. Определила задачу, продумала механику, собрала с помощью ИИ, внесла правки и довела до состояния, когда можно обсуждать реализацию.
В ответ услышала: «Ну да, нормальные он вещи делает. Хорошо обучился».
Ozon впервые назвал общую оценку убытков от атак на логистическую инфраструктуру: 30,1 млрд рублей по итогам третьего квартала. Возгорания были зафиксированы на одиннадцати объектах.
Для меня главный вывод не в размере потерь самой площадки. Эта цифра показывает масштаб риска, который продавец обычно не видит в отчёте об остатках.
Ozon завершил инвентаризацию товаров, пострадавших при атаке на логистический центр в Махачкале, и загрузил продавцам документы для окончательных выплат. Чтобы получить деньги, документы должен подтвердить сотрудник с ролью «Управляющий».
Я вижу здесь важный управленческий вывод: после происшествия недостаточно ждать уведомления от площадки. Нужно с…
Привести покупателя на сайт — половина задачи. Гораздо сложнее сделать так, чтобы ему захотелось вернуться. И не только тогда, когда снова понадобится товар.
Большинство интернет-магазинов сегодня работают по схожему сценарию: привлекают трафик, показывают ассортимент, предлагают скидку и пытаются как можно быстрее довести посетителя до покупки.
Ozon запустил «Аналитику витрин»: продавец может увидеть, сколько покупателей пришло из карточек товаров, баннеров, рассылок, акций и внешних источников, а затем сравнить заказы, выручку и конверсию каждого канала.
Для меня ценность этого обновления не в ещё одном отчёте. Оно позволяет отделить источник трафика от результата. Большое число переходов…
Что нового на Wildberries: главное за 19–23 октября
📦 Поставки. При создании FBW-поставки появились рекомендации по количеству товаров. Для FBS начали показывать доступные лимиты приёмки в пунктах отгрузки.
Ozon предложил FBS-продавцам отгружать заказы не только через ПВЗ, но и через специализированные пункты приёма. Тариф в большинстве случаев остаётся тем же — 10 рублей за отправление, при этом ППЗ могут принять примерно в десять раз больше товаров.
Практический смысл здесь не в экономии десяти рублей. Главный ресурс FBS — предсказуемое окно отгрузки…
WB Банк и WB Финанс продлили ещё на месяц кредитные каникулы продавцам, пострадавшим из-за инцидентов в логистических центрах Wildberries. Для участников программы ближайший платёж перенесён на 23 ноября.
Иногда небольшое изменение функционала маркетплейса способно существенно улучшить покупательский опыт.
На Wildberries артикулы товаров, указанные в ответах продавцов на вопросы покупателей, стали кликабельными. Теперь покупатель может перейти к рекомендованному товару непосредственно из ответа, не копируя артикул и не вводя его вручную в поисковую с…
Ozon продолжает развивать логистику для сторонних интернет-магазинов. И это отличная новость для производителей, которые развивают собственные каналы продаж.
Но я считаю, что подключать только одну службу доставки - стратегическая ошибка.
Сегодня побывала в офисе Wildberries, и эта встреча в очередной раз подтвердила моё убеждение: эффективная работа с маркетплейсами строится не только на цифрах, ассортименте и рекламных инструментах, но и на прямой коммуникации с самой площадкой.
Особенно приятно видеть, когда маркетплейс не просто предлагает продавцам готовые решения, а действитель…