Wildberries нарушает ЗоЗПП: незаконный отказ в возврате брака и навязывание сервисного центра

Купила на Wildberries увлажнитель воздуха B.Well PRO-11 (артикул: 58970360525). В товаре обнаружен производственный дефект (не работает датчик, прибор не включается). Оформила официальную заявку на возврат по браку № f14d6594-50b6-48ec-8806-f5a8481e36b.Продавец АО «АЛЬФА-МЕДИКА» неправомерно отклонил заявку, навязывая обращение в сервисный центр. Данные действия прямо нарушают ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой право выбора требования (ремонт или возврат денег) принадлежит исключительно покупателю. Навязывание услуг сервисного центра вместо возврата средств незаконно.На данный момент администрация Wildberries взяла обращение в работу со сроком решения до 10 дней. Извещаю маркетплейс, что в случае неудовлетворения требований в данный срок, официальная досудебная претензия будет направлена напрямую в ООО «Вайлдберриз» как к получателю денежных средств.В случае перевода спора в судебную плоскость с площадки будут взысканы стоимость товара, неустойка в размере 1% за каждый день просрочки (ст. 22, 23 ЗоЗПП) и штраф в размере 50% от присужденной суммы.Прошу официальную поддержку Wildberries на vc.ru оперативно разобраться в ситуации и одобрить возврат денежных средств.