❌ «У нас много брака. Давайте искать виноватых».

Знакомо? На практике большинство команд начинают решать проблему, даже не понимая, как на самом деле работает процесс.

А ведь первый вопрос должен быть другим: как выглядит процесс шаг за шагом?

Именно поэтому специалисты по качеству начинают анализ с построения блок-схемы процесса (Process Flow Chart). Она показывает: что происходит; в какой последовательности; где принимаются решения; где возникают задержки и переделки. Без этого любое расследование превращается в догадки.

А вы строите блок-схему перед анализом проблемы?

Консультации -> https://maxln.ru/j5GfO2