Столкнулись с мошенником через Авито доставка 5 post

Здравствуйте, мой сын 13 лет стал откровенного мошенничества через Авито оформил заказ видеокарты для компьютера стоимость 23000 рублей с достакой 5post магазин Пятёрочка Краснодарский край г.Новороссийск станица Раевская ул.Нижняя 2 забирал 24.10.2026 в 16:30 №Р00922826491 коробка оказалась абсолютно пустой (товар физически отсутствовал) ,сотрудники Пятёрочки тоже подтвердила, что коробка была пустая,когда ложила в ячейку, вскрывал под видеокамерами в Пятёрочки у этого автомата, сын начал оформлять отказ от этой посылки, начал писать в поддержку Авито, что ему помогли, но в этот момент с ним начал переписываться продавец, ввёл его в заблуждение, что пришлёт другую, и сказал нажать на кнопку отмена возврата в приложении Авито, как только кнопка была нажата, продавец перестал выходить на связь, деньги ушли мошеннику. Сейчас все структуры- Авито, служба доставки 5 post просто умывают руки. Авито поддержка присылает стандартные отписки: "Вы сами завершили отказ, ничем не можем помочь" то что завершение заказа произошло в результате зафиксированного в чате обмана и под давлением мошенника площадка игнорирует. При этом у Авито есть все инструменты, чтобы заблокировать профиль и средства мошенника. Написали в 5 post на сохранение видеозаписи ,где зафиксировано, что коробка пришла пустая. Сегодня написали заявление в полицию: талон уведомления №19335 о мошенничестве. Сегодня дали видеозапись с камер где видно, как сын забирает пустую коробку из ячейки и сразу не открывал т.к. она была пустая,потом начинается переписка с продавцом- мошенников, там же вскрывает.