Яндекс Пэй списал законный кэшбэк

Являюсь клиентом Яндекс Пэй. В течение сентября месяца в моем приложении отображалась определенная категория повышенного кэшбэка. Я регулярно совершала по ней покупки, и банк исправно начислял баллы. Ориентируясь на установленные банком условия, я совершила две крупные покупки в этой же категории, за которые мне было начислено в сумме 700 баллов Плюс. Однако позже банк в одностороннем порядке списал эти баллы. В ответ на мои обращения в службу поддержки операторы заявляют, что приложение якобы «ошибочно показывало категорию», но данная категория была весь сентябрь, а не один день. При этом банк признает свою вину и в качестве «компенсации» начислил мне всего 200 баллов, закрывая глаза на то, что у меня забрали 700 баллов. Меня как клиента не должны волновать технические сбои в отображении интерфейса банка. Договор присоединения и условия программы лояльности были выполнены мной в полном объеме и добросовестно. Покупки были совершены на основе тех данных, которые предоставил сам банк. Банк не обращает внимание на скриншот категорий, чеки за покупки по которым списали кэшбек. Каждый раз пишет разные причины, ссылается на правила, но не приводит не одного конкретного доказательства каких либо допущенных мной злоупотреблений, возвратов по операциям и других доказательств того почему списаны баллы. Действия банка расценено мной как введение потребителя в заблуждение и нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (предоставление недостоверной информации об услугах). В отзывах на сайте Банки.ру описаны аналогичные ситуации что означает что в банке списание баллов без весомой причины обычное дело.