Firepocket
В сети всё больше жалоб ровно на ту же ситуацию. Я жду уже пятый день. Поддержка кормит общими фразами и порой сама себе противоречит, из чего я делаю вывод, что на самом деле сервис не знает, как решить проблему, и просто надеется "подождать, может, оно как-нибудь само".
Ответ "нужно больше времени" после "проблема решена", когда она не решена, а следом "скажите, проблема решилась" только подтверждают мою гипотезу, что саппорт не понимает, где косяк и куда нажимать.
Что мне ещё сделать?
Тоже писать досудебную или обращаться в Роспотребнадзор?
Обращения #79277881 и #79363275 по заказу №70000000551107457.
Таких жалоб в сети уже довольно много. Люди ждут неделю и более, я сам жду уже шестой день, поддержка отмазывается общими фразами и порой сама же себе противоречит, из чего я делаю вывод, что сервис сам не в курсе, что происходит, что делать и надеется, что "оно как-нибудь само, надо просто подождать".
Такая же ситуация.
Четыре дня мучили отписками через бота, в итоге пришло сообщение от поддержки, что "мы всё решили, выводите деньги", а по факту ничего не решено, кнопка так и не активна.
В итоге опять отписки от бота, а поддержка опять пишет "ой, мы получили обращение, постараемся разобраться, но на это уйдёт больше 4 дней". То есть, сверх уже прошедших ещё минимум четыре.
Зачем тогда писали, что "вопрос решён", если, судя по всему, его даже не пытались решить?
В интернете полно подобных жалоб, Авито врёт через поддержку.
Четыре дня мучили отписками через бота, в итоге пришло сообщение от поддержки, что "мы всё решили, выводите деньги", а по факту ничего не решено, кнопка так и не активна.
В итоге опять отписки от бота, а поддержка опять пишет "ой, мы получили обращение, постараемся разобраться, но на это уйдёт больше 4 дней". То есть, сверх уже прошедших ещё минимум четыре.
Зачем тогда писали, что "вопрос решён", если, судя по всему, его даже не пытались решить?
Таких "технических сложностей" за октябрь очень много, если поискать в сети. И я столкнулся ровно с той же ситуацией.
Это "уже" тянется почти две недели. Рабочих дней из них - 8. Ни один сервис не маринует больше 5 рабочих дней. Учитывая, что таких жалоб много, очень трудно поверить в такую особую "индивидуальность" случая, что с начала осени не было выработано единого алгоритма. А учитывая, что все получают совершенно одинаковый дженерик-ответ, сомнений в том, что работы ведутся, ещё больше.